Tarzyeri Sipariş Oluşturma Rehberi

Müşteriniz mağazanızdan veya doğrudan sizden bir ürün satın aldığında, Tarzyeri satıcı panelinize giriş yaparak siparişi aşağıdaki adımlarla kolayca oluşturabilirsiniz.

Sipariş oluşturma süreci birkaç temel adımdan oluşur. Aşağıdaki adımları sırasıyla takip ederek işleminizi hızlı ve doğru şekilde tamamlayabilirsiniz.

1. Ürün Bilgilerini Giriş ve Envantere Ekleme

Satılan ürünü seçin ve doğru beden bilgisini işaretleyin.

Paket Tipi (Kargo Şekli):

Standart Paket
Şeffaf Paket
Özel Paket
Hediye Paketi

Uygun olanı seçerek işleme devam edin.

2. Sipariş Özelleştirme Alanı

Müşterinize özel seçenekleri belirleyin.

Sallama Kartı
Kalite Kontrol Etiketi
Ense Etiketi
Kargo Öncesi Ürün Görseli
Özel Not

Seçilen öğeler için varsa görselleri yüklemeyi unutmayın.

Sallama Kartı ve Özel Kargo Paketi için görsel yüklemek zorunludur.

3. Envantere Ekle ve Siparişi Tamamla

Tüm bilgileri girdikten sonra “Envantere Ekle”, ardından “Envanteri Tamamla” butonuna tıklayın.

4. Kargo Tipi Seçimi

Pazaryeri Siparişi:
Pazaryeri kargosunu seçin ve pazaryerinden aldığınız Sürat Kargo barkod PDF dosyasını sisteme yükleyin.

TryOTO Siparişi (Website, Shopier, Sosyal Medya vb.):
OTO iş ortağımıza kayıt olarak Sürat Kargo barkod PDF alın ve sisteme yükleyin.

Gel-Al Seçeneği:
Teslimat müşteriniz tarafından yapılacaksa, Gel-Al seçeneğini işaretleyin ve ödeme adımlarını takip ederek işlemi tamamlayın.

5. Sipariş Takibi

Siparişinizi verdikten sonra, Tarzyeri panelinde “Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Kısaca

Ürün seçimi, özelleştirme, kargo tipi belirleme ve sipariş takibi adımlarını doğru şekilde tamamladığınızda, siparişiniz Tarzyeri sistemi üzerinden sorunsuz şekilde işleme alınır.

Kargo Süreci Nasıl İşler?

Tarzyeri Kargo Süreci

Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, kargo süreci belirli adımlarla ilerler. Aşağıda sürecin nasıl işlediğini adım adım inceleyebilirsiniz.

Kargo Süreci Nasıl İlerler?

1. Adım

Sipariş Hazırlanıyor

Sipariş barkodunuz Pazaryeri ya da TryOTO üzerinden sistemimize ulaştığında, siparişiniz “Hazırlanıyor” durumuna alınır.

Standart ürünler aynı gün kargoya verilir.

Eğer siparişiniz özel tasarım ya da kişiye özel baskı ise, ürününüz 2 iş günü içinde hazırlanır ve ardından kargoya teslim edilir.

2. Adım

Kargoya Teslim Edildi

Siparişiniz “Teslim Edildi” aşamasına geçtiğinde, ürün artık kargo firmasına teslim edilmiştir ve depomuzdan çıkışı sağlanmıştır.

3. Adım

Sipariş Takibi

Pazaryeri Siparişi:
Sipariş durumunu kendi pazaryeri hesabınızdan takip edebilirsiniz.

TryOTO Siparişi:
TryOTO panelinize giriş yaparak sipariş durumunuzu kolayca görüntüleyebilirsiniz.

4. Adım

Teslimat Süresi

Türkiye içi siparişler, ürün kargoya verildikten sonra 2 iş günü içinde müşterinize ulaşır ve teslim edilir.

Teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği andan itibaren başlar.

Kısacası

Siparişiniz sisteme ulaştıktan sonra hazırlanır, kargoya teslim edilir ve ilgili kanal üzerinden kolayca takip edilebilir. Tarzyeri, sürecin operasyon kısmını düzenli şekilde yönetir.

Pazaryeri Siparişinizi Nasıl Vermelisiniz?

Pazaryeri Siparişi Nasıl Oluşturulur?

Pazaryerlerinden gelen siparişleriniz için Tarzyeri panelinizden siparişi aşağıdaki adımlarla oluşturabilirsiniz.

1. Adım

Siparişi Açın

İlgili pazaryerinden sipariş aldıktan sonra, Tarzyeri satıcı hesabınıza giriş yaparak satılan ürünü bulun ve sipariş oluşturma adımına geçin.

2. Adım

Kargo Firmasını Seçin

Tarzyeri, Sürat Kargo ile çalışmaktadır. Bu nedenle pazaryerinizde sipariş oluştururken kargo firması olarak Sürat Kargo’yu seçin.

3. Adım

Kargo Barkodunu İndirin

Pazaryerinizde siparişi oluşturduğunuzda sistem size PDF formatında bir barkod verir. Bu barkod dosyasını bilgisayarınıza veya telefonunuza indirin.

4. Adım

Tarzyeri Paneline Yükleyin

Tarzyeri panelinde siparişi oluştururken, kargo adımında indirdiğiniz PDF dosyasını sisteme yükleyin.

5. Adım

Siparişi Tamamlayın

Tüm bilgiler doğru şekilde girildiyse, siparişi onaylayarak kargo sürecini başlatabilirsiniz.

6. Adım

Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu kendi pazaryeri mağazanızdan takip edebilirsiniz.

Kısacası

Pazaryerinden sipariş aldıktan sonra ürünü seçin, Sürat Kargo’yu belirleyin, barkod PDF dosyasını indirip Tarzyeri paneline yükleyin ve siparişi tamamlayın.

TryOTO Siparişinizi Nasıl Vermelisiniz?

TryOTO ile Sipariş Nasıl Oluşturulur?

Sosyal medya, Shopier, kendi websiteniz gibi pazaryeri dışı platformlardan aldığınız siparişler için, Tarzyeri’nin resmî kargo iş ortağı TryOTO üzerinden kolayca kargo oluşturabilirsiniz.

Not: Sipariş ve iadeleriniz için depo ve çıkış adresi olarak kendi adresinizi girmeniz gerekmektedir.

1. Adım

TryOTO Platformuna Kayıt Olun

Kayıt Ol

TryOTO’ya girin ve ücretsiz bir satıcı hesabı oluşturun.

2. Adım

Sipariş Bilgilerini Girin

TryOTO panelinde "Kargo Oluştur" kısmına gelin. Burada müşterinizin bilgilerini eksiksiz şekilde doldurun.

Ad Soyad
Adres
Telefon
E-posta

3. Adım

Kargo Firmasını Seçin ve Ödeyin

Kargo seçimi kısmında Sürat Kargo’yu seçin ve sistem üzerinden ödemenizi tamamlayın.

4. Adım

Kargo Barkodunu İndirin

Ödemenizi yaptıktan sonra TryOTO size otomatik olarak bir PDF kargo barkodu oluşturur. Bu dosyayı bilgisayarınıza veya telefonunuza indirin.

5. Adım

Tarzyeri Panelinden Sipariş Verin

Tarzyeri satıcı paneline giriş yapın. Siparişi oluştururken aşağıdaki adımları uygulayın:

Kargo tipi olarak “TryOTO”yu seçin.
İndirdiğiniz PDF barkod dosyasını kargo adımında sisteme yükleyin.
Siparişi tamamlayın.

6. Adım

Sipariş Takibi

Siparişiniz “Teslim Edildi” durumuna alındığında, TryOTO hesabınıza girerek kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Kısacası

TryOTO üzerinden kargo oluşturun, barkod PDF dosyasını alın, Tarzyeri paneline yükleyin ve siparişi tamamlayın. Sürecin devamını ise TryOTO hesabınızdan takip edin.

Siparişim Neden İptal Edildi?

Sipariş Neden İptal Edilir?

Siparişinizin iptal edilme sebepleri genellikle belirli eksik veya hatalı işlem adımlarından kaynaklanmaktadır.

Siparişin İptal Edilme Nedenleri

Kargo adımında PDF barkodu yüklenmemesi
Özel tasarım siparişlerinde gerekli dosyaların (PNG, mockup ve ölçü bilgileri) eksik ya da hatalı yüklenmesi
Dosyaların sistem gereksinimlerine uygun olmaması (örneğin: çözünürlük yetersizliği, yanlış format vb.)

İptal Sonrası Ne Olur?

Siparişiniz iptal edildiğinde, ödemeniz otomatik olarak Tarzyeri bakiyenize yansıtılır.

Aynı siparişi yeniden oluşturmak isterseniz, dosyalarınızı ve bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettikten sonra tekrar sipariş verebilirsiniz.

Not: Sipariş verirken her adımı dikkatle gözden geçirmeniz, hem süreçlerin aksamasını önler hem de müşteri memnuniyetini artırır.

İade Süreci Nasıl Olmalı?

Tarzyeri İade Süreci

Tarzyeri sisteminde yapılan siparişlerde iade süreci, hem sizin hem de müşterinizin haklarını koruyacak şekilde aşağıdaki adımlarla ilerler.

1. Adım

İade Adresi Satıcıya Aittir

Tarzyeri olarak tedarikçi ve iş ortağı konumundayız, bu nedenle:

İade adresiniz kendi ofisiniz, eviniz veya belirlediğiniz adres olmalıdır.
Müşteriniz ürün iadesini önce size yapar.

2. Adım

Ürünü Kontrol Edin

Müşterinizden gelen ürünü mutlaka kontrol edin:

Ürün müşteri kaynaklı hasarlıysa (yırtık, yanık, yıkanmış, kullanılmış vb.), iadeyi kabul etmeyin.
Ürün sağlam ve orijinal haliyle geldiyse, ürünü bize iade etmek üzere hazırlayabilirsiniz.

3. Adım

“İade Talebi” Oluşturun

Tarzyeri hesabınıza giriş yaparak:

Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi bulun
İade Talebi oluşturun

Bu adım zorunludur. Talep oluşturulmamış ürünler 14 günlük süre geçtikten sonra iade alınmaz.

4. Adım

Ürünü Bize Geri Gönderin

İade alınan ürünü, kargo iş ortağımız TryOTO üzerinden bize yönlendirebilirsiniz.

TryOTO panelinde alıcı bilgisine Tarzyeri deposunun adresini girin.
Kargo barkodunu oluşturun ve gönderimi sağlayın.

Pazaryeri Siparişleri İçin

Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, PttAVM, Çiçeksepeti, Dolap gibi platformlardan yapılan siparişlerde ürün doğrudan size ulaşır. Kontrol sonrası yukarıdaki adımlarla Tarzyeri’ye iletebilirsiniz.

Websiteniz / Sosyal Medya / Shopier Siparişleri İçin

Müşteri ürünü iade etmek isterse, TryOTO üzerinden iade barkodu oluşturun. Barkodu müşterinizle paylaşın, ürün size gelsin. Ardından ürünü bize yönlendirebilirsiniz.

5. Adım

İade Süresi ve Ödeme

Tüm siparişlerde 14 gün içinde iade hakkı vardır.
Ürün bize ulaştıktan sonra tutar Tarzyeri bakiyenize yansıtılır.
İade ürünlerini tek tek ya da 14 gün boyunca biriktirerek toplu şekilde gönderebilirsiniz.

Not: İade süreci şeffaf ve düzenli şekilde ilerleyebilmesi için her zaman “İade Talebi” oluşturmayı unutmayın.

İade Sürecinde Fatura

Ürünü iade ederken, mutlaka iade faturası kesip, ürünü bu fatura ile birlikte bize göndermeniz gerekir. İade faturası olmadan gönderilen ürünler kabul edilir ancak fatura eksikliği nedeniyle iade tutarı faturasız olarak bakiyenize yansıtılır.

Faturalandırma Nasıl Oluyor?

Tarzyeri Fatura Süreci

Tarzyeri üzerinden verdiğiniz siparişleriniz için, aynı gün içerisinde adınıza fatura kesilir ve sistemimiz tarafından otomatik olarak, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Bu fatura sayesinde, siz de müşterinize kendi adınız, markanız veya şirketiniz adına fatura kesebilir ve muhasebe süreçlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.

Fatura E-postası Ulaşmadıysa Ne Yapmalısınız?

Öncelikle, spam/junk (gereksiz) e-posta kutunuzu kontrol ediniz.
Eğer burada da yoksa, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz.
Her iki durumda da sorun yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki e-posta adresi üzerinden muhasebe ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:muhasebe@tarzyeri.com

Konu Başlığı: “Faturalarım Bana Ulaşmıyor”

Durumunuzu özetlemeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır.

İade Sürecinde Fatura Zorunluluğu

Ürün iadesi yaparken, mutlaka iade faturası kesilerek, ürünle birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade faturası olmadan gönderilen ürünler, kabul edilir; ancak fatura eksikliği nedeniyle, iade bedeli yalnızca faturasız olarak bakiyenize yansıtılır.

Önemli Not: Muhasebe kayıtlarınızın sağlıklı ilerleyebilmesi ve vergi yükümlülüklerinizi doğru yerine getirebilmeniz adına, tüm fatura süreçlerinin eksiksiz olarak uygulanması son derece önemlidir.

Her Zaman Yanınızdayız

Saygılarımızla,
Tarzyeri Destek Ekibi

Özel Tasarım Siparişleriniz Nasıl Olmalı?

Tarzyeri Özel Tasarım Sipariş Rehberi

Tarzyeri Özel Tasarım kategorisi, kendi markanızı ve tasarımınızı yansıtmanız için özel olarak oluşturulmuştur. Bu bölümden vereceğiniz her sipariş, istediğiniz tasarıma göre özel olarak üretilir.

Not: Öncelikle PNG ile JPEG/JPG formatları arasındaki fark, üstteki örnek görselde gösterildiği gibidir. Eğer tasarımınızı PNG formatında şeffaf arka planla iletmezseniz, JPEG veya JPG gibi formatlarda ilettiğinizde tasarım, görseldeki gibi arka planıyla birlikte basılır.

Siparişinizi oluştururken aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.

1. Adım

Ürünü ve Tasarımı Belirleyin

İlk adımda, hangi ürüne baskı yapılacağını seçmelisiniz: Tişört, Sweatshirt, Hoodie vb.
Tasarım dosyanızı PNG formatında ve şeffaf arka planlı şekilde hazırlamalısınız.
Marka logonuzu, özel çiziminizi veya yazınızı istediğiniz gibi yerleştirebilirsiniz.

2. Adım

Baskı Konumunu ve Ölçüsünü Belirleyin

Baskının nerede yer alacağını belirtin: Ön, Arka, Sol Göğüs, Kol vb.
Baskının boyutunu net bir şekilde yazmalısınız.

Sol Göğüs: 10x10 cm
Ön Taraf Büyük: 20x30 cm
Sırt: 30x30 cm

Maksimum baskı ölçüsü 35x35 cm’dir.

3. Adım

Canva veya Diğer Araçlarla Görsel Yerleşimi Yapın

Canva gibi tasarım araçlarıyla tasarımınızı ürün üzerinde yerleştirin.
Tasarımı tamamladıktan sonra siparişe şu 3 bilgiyi eklemeniz gerekir:

Ürün üstünde tasarımı gösteren 1 adet önizleme görseli
PNG formatında baskı yapılacak 1 adet tasarım görseli
Baskı konumu ve boyut bilgisi

4. Adım

Sipariş Formu ve Görsel Yükleme

Sipariş ekranında, her ürün için en fazla 4 görsel yükleyebilirsiniz.

Ürün üzerindeki yerleşim görseli (Mockup)
PNG formatındaki tasarım dosyası
İsteğe bağlı diğer alternatifler

Her ürün altında Notlar bölümü bulunmaktadır. Buraya tasarımın baskı ölçüsünü ve konumunu yazmalısınız.

Ön Göğüs – 12x15 cm
Sırt – 30x30 cm

5. Adım

Adet ve Seçenekleri Belirleyin

Baskılı ürün sayısı birden fazlaysa, seçeneklerden adetleri seçebilirsiniz:

1 adet – 1 baskı ücreti
2 adet – 2 adetlik ücret
3 adet – 3 adetlik ücret vb.

Kısacası

Ürünü seçin, tasarımınızı PNG ve şeffaf arka planlı hazırlayın, baskı konumu ile ölçüsünü net yazın, mockup ve tasarım dosyasını yükleyin, ardından adet seçerek siparişinizi tamamlayın.