Kargo Kodu ve Ücret Süreci
- Kargo kodu ilgili pazaryeri tarafından oluşturulur.
- Kargo ücreti, pazaryerinin kendi çalışma sistemi ve satış koşullarına göre işlem görür.
- Tarzyeri'ne yalnızca geçerli gönderi kodunun iletilmesi gerekir.
Kargo Ücreti Kime Aittir?
Kargo süreci ve kargo ücretinin yönetimi, satış yaptığınız kanala göre değişir. Pazaryeri satışları ile kendi satış kanallarınız üzerinden yapılan gönderiler farklı şekilde ilerler.
1. Pazaryerlerinde Satış Yapıyorsanız
Trendyol, Hepsiburada, n11, ÇiçekSepeti, Shopier ve Dolap gibi pazaryerlerinde kargo operasyonu, ilgili platformun sistemine göre yürütülür.
Pazaryeri Satış Kanalları
- Trendyol
- Hepsiburada
- n11
- ÇiçekSepeti
- Shopier
- Dolap
Pazaryeri Sipariş Süreci
- 1Müşteriniz ilgili pazaryeri üzerinden sipariş oluşturur.
- 2Pazaryeri, siparişe ait kargo kodunu oluşturur.
- 3Kargo kodunu siparişinizle birlikte Tarzyeri'ne iletirsiniz.
- 4Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.
2. Kendi Satış Kanalınızdan Satış Yapıyorsanız
Shopify, Instagram, kendi web siteniz veya diğer bağımsız satış kanallarınız üzerinden yaptığınız satışlarda kargo operasyonunun yönetimi sizin tarafınızdan yürütülür.
Gönderi Kodunun Oluşturulması
- Kargo kodunuzu Tarzyeri tarafından sunulan kargo altyapısı üzerinden oluşturabilirsiniz.
- Bu modelde kargo ücretine ilişkin işlem, oluşturduğunuz gönderi ve seçilen hizmete göre yürütülür.
- Geçerli gönderi kodunu sipariş ile birlikte Tarzyeri'ne iletmeniz gerekir.
Ek Hizmetler
- Uygun gönderiler için kapıda ödeme seçeneği oluşturulabilir.
- Yurt dışı gönderileri, ilgili hizmet ve gönderi koşullarına bağlı olarak oluşturulabilir.
- Gönderi seçenekleri, seçilen kargo hizmetinin güncel şartlarına göre değişebilir.
Kendi Satış Kanalınızdan Gelen Sipariş Süreci
- 1Satışı kendi satış kanalınız üzerinden gerçekleştirirsiniz.
- 2Tarzyeri tarafından sunulan kargo altyapısı üzerinden gönderi kodunuzu oluşturursunuz.
- 3Gönderi kodunu siparişinizle birlikte Tarzyeri'ne iletirsiniz.
- 4Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.
Entegre Kargo Firmaları
Sürat Kargo
Sürat Kargo'ya ait geçerli gönderi kodları ile oluşturulan uygun siparişler işleme alınır.
DHL Kargo
DHL Kargo'ya ait geçerli gönderi kodları ile oluşturulan uygun siparişler işleme alınır.
Tarzyeri'nin Operasyonel Hizmet Kapsamı
Tarzyeri'nin sipariş sürecindeki operasyonel hizmeti; ürünün hazırlanması, gönderime uygun şekilde paketlenmesi ve tarafınıza iletilen geçerli gönderi kodu doğrultusunda ilgili kargo firmasına teslim sürecinin yürütülmesini kapsar. Kargo ücretleri, teslimat süreleri ve ilgili platform veya taşıyıcı firmaların uygulamaları kendi koşullarına göre belirlenir.
Kısacası
Pazaryeri satışlarında kargo kodu ve kargo operasyonu ilgili platformun sistemi üzerinden ilerler. Kendi satış kanallarınızda ise gönderi kodunu sizin oluşturmanız gerekir. Her iki modelde de Tarzyeri, iletilen geçerli gönderi koduna göre ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.
Ekstra Korumalı Paketleme Nedir?
Ekstra Korumalı Paketleme, standart paketlemeye ek olarak sunulan ücretli bir koruma hizmetidir. Hassas veya kırılabilir ürünlerin taşıma sürecinde ek koruma ile hazırlanmasını amaçlar.
Ekstra Korumalı Paketleme Kapsamı
Nasıl Paketlenir?
Ürün; hava baloncuklu koruyucu ambalaj, diğer adıyla pat pat naylon ve gerekli görülmesi hâlinde ek koruyucu malzemeler kullanılarak hazırlanır.
Riskin Azaltılması
Bu uygulama; taşıma sırasında oluşabilecek darbe, ezilme, sıkışma, çizilme ve kırılma riskinin azaltılmasına yardımcı olmayı amaçlar.
Hangi Ürünler İçin Tercih Edilmelidir?
Ekstra Korumalı Paketleme; özellikle kırılabilir, hassas, çizilmeye yatkın veya taşıma sürecinde ek koruma gerektirebilecek ürünler için tercih edilmesi önerilen bir hizmettir.
Nasıl Kullanılır?
- 1Sipariş oluşturma ekranında Sipariş Özelleştirme bölümüne girin.
- 2Ekstra Korumalı Paketleme seçeneğini işaretleyin.
- 3Operasyon ekibi, siparişi seçilen paketleme hizmetine uygun şekilde hazırlayarak kargo firmasına teslim eder.
Önemli Bilgilendirme
- Ekstra Korumalı Paketleme, hasar riskini azaltmaya yönelik ek bir koruma hizmetidir; ürünün taşıma sırasında zarar görmeyeceğine ilişkin garanti anlamına gelmez.
- Tarzyeri’nin hizmet kapsamı; siparişin seçilen paketleme yöntemiyle hazırlanması ve ilgili kargo firmasına teslim edilmesiyle sınırlıdır. İlgili sözleşme ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
- Kargo teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar fark edilmesi hâlinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız veya gerekli durumlarda teslimatı reddetmeniz önerilir.
- Taşıma sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlar, ilgili kargo firmasının taşıma koşulları ve başvuru prosedürleri kapsamında değerlendirilir.
- Gönderici sıfatıyla işlem yapan üyenin; hasar, tazminat, itiraz ve benzeri başvurularda ilgili kargo firmasının güncel prosedürlerini takip etmesi gerekir.
- Ekstra Korumalı Paketleme, ücretli bir ek hizmettir.
Kısacası
Ekstra Korumalı Paketleme, hassas ve kırılabilir ürünler için standart paketlemeye ek koruma sağlayan ücretli bir hizmettir. Sipariş oluştururken Sipariş Özelleştirme bölümünden seçilebilir. Hizmet, taşıma kaynaklı riskleri azaltmayı amaçlar; taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı garanti oluşturmaz.
ÜCRETLİ EK HİZMET
Özel Kalite Kontrol Nedir?
Özel Kalite Kontrol, standart gönderim sürecine ek olarak sunulan bir inceleme hizmetidir. Ürün, kargo firmasına teslim edilmeden önce Tarzyeri operasyon ekibi tarafından ikinci kez kontrol edilir.
İkinci kontrol aşamasıGönderim öncesi incelemeRisk azaltmaya yardımcı hizmet
Ürün Akışı
1Üretici
2Tarzyeri
3Üye / İş Ortağı
4Son Tüketici
Standart Gönderim ve Özel Kontrol Arasındaki Fark
Standart GönderimÜretici kalite kontrolü esas alınır.
- Ürünler üretici tarafından kalite kontrolü yapılarak gönderilir.
- Kapalı ambalajla gelen ürünler tek tek açılarak yeniden kontrol edilmez.
- Standart paketleme ve sevk süreci uygulanır.
Özel Kalite KontrolTarzyeri tarafından ikinci inceleme yapılır.
- Ürün ambalajı kontrol amacıyla dikkatlice açılır.
- Ürün, gönderim öncesinde detaylı şekilde incelenir.
- Uygun bulunan ürün yeniden paketlenerek sevke hazırlanır.
Neden Ek Kontrol Gerekebilir?
Tekstil sektöründe yüksek üretim hacmi nedeniyle düşük oranlarda da olsa üretim kaynaklı kusurlar oluşabilmektedir. Bu durum yalnızca Tarzyeri’ne özgü değildir. Özel Kalite Kontrol, üretici tarafından yapılan ilk kontrole ek olarak uygulanır.
Özel Kalite Kontrol Nasıl Uygulanır?
- 1Ürünün ambalajı, kontrol işlemi için dikkatli şekilde açılır.
- 2Ürün; görünür kusur, deformasyon, eksiklik ve kontrol kapsamında değerlendirilebilecek unsurlar bakımından incelenir.
- 3Kusurlu olduğu tespit edilen ürünler sevkiyata alınmayabilir ve gerekli görülmesi hâlinde ilgili üretici veya tedarikçi sürecine yönlendirilebilir.
- 4Uygun bulunan ürünler yeniden paketlenerek gönderime hazırlanır.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Kusurlu Ürün Riskini Azaltmaya Yardımcı Olur
Gönderim öncesi ikinci kontrol, görünür kusurlu ürünlerin sevke alınma ihtimalini azaltmaya katkı sağlar.
İade ve Değişim İhtimalini Azaltmaya Katkı Sağlar
Ürün kontrolünün gönderim öncesinde yapılması, sonradan oluşabilecek işlem yükünü azaltmaya yardımcı olabilir.
Müşteri Deneyimini Destekler
Kontrolü tamamlanan ürünlerin sevke hazırlanması, satış sürecinin daha düzenli ilerlemesine katkı sağlayabilir.
Satıcı Performansını Korumaya Yardımcı Olur
Ürün kaynaklı olumsuz geri bildirimlerin azaltılmasına ve mağaza performansının korunmasına katkı sunabilir.
Önemli Bilgilendirme
- Özel Kalite Kontrol, kusurlu ürün riskini azaltmaya yönelik ek bir kontrol hizmetidir; kusursuz ürün gönderileceğine dair garanti anlamına gelmez.
- Üretim kaynaklı, gizli veya sonradan ortaya çıkabilecek tüm kusurların her zaman tespit edilmesi mümkün olmayabilir.
- Standart gönderimlerde ürünler tek tek açılarak yeniden kontrol edilmez; üretici tarafından yapılan kalite kontrol esas alınır.
- Kontrol sırasında kusurlu olduğu tespit edilen ürünler sevkiyata alınmayabilir ve gerekli görülmesi hâlinde ilgili üretici veya tedarikçi sürecine yönlendirilebilir.
- Özel Kalite Kontrol, ücretli bir ek hizmettir.
Kısacası
Özel Kalite Kontrol, ürünün kargoya verilmeden önce Tarzyeri operasyon ekibi tarafından ikinci kez incelenmesini sağlayan ücretli ek hizmettir. Görünür kusurlu ürün gönderim riskinin azaltılmasına yardımcı olur; ancak tüm kusurların tespit edileceği veya ürünün kusursuz olacağı yönünde garanti oluşturmaz.
Benim Özel Paketim Nedir?
Benim Özel Paketim, kendi markasıyla satış yapmak isteyen üyeler için sunulan ücretli ek paketleme hizmetidir. Onaylanan özel paketleme materyalleriniz, siparişlerinizde kullanılarak ürünlerin müşterilerinize kendi marka görünümünüzle gönderilmesine yardımcı olur.
Benim Özel Paketim Nedir?
Kendi Markanıza Ait Materyaller Kullanılır
Markanıza ait kargo poşeti, kutu, bez çanta veya Tarzyeri tarafından uygun bulunan benzeri paketleme materyalleri sipariş hazırlama sürecinde kullanılabilir.
Siparişleriniz Kendi Markanızla Hazırlanır
Siparişiniz, depoda sizin adınıza muhafaza edilen ve Tarzyeri tarafından onaylanan paketleme materyalleri kullanılarak hazırlanır.
Hangi Materyaller Kullanılabilir?
Kargo poşeti, kutu, bez çanta ve benzeri paketleme materyalleri; operasyonel uygunluk, güvenlik ve paketleme standartları kapsamında değerlendirilerek onay sürecine alınabilir.
Nasıl Çalışır?
- 1Kendi markanıza ait paketleme materyallerini hazırlatırsınız.
- 2Materyalleri depoya göndermeden önce Tarzyeri'nden yazılı onay alırsınız.
- 3Onaylanan materyaller depoya ulaştığında adınıza stoklanır.
- 4Sipariş oluştururken Benim Özel Paketim seçeneğini işaretlersiniz.
- 5Siparişiniz, depoda sizin adınıza muhafaza edilen uygun paketleme materyalleri kullanılarak hazırlanır ve kargo sürecine alınır.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Marka Bilinirliğini Destekler
Siparişlerin kendi markanıza ait paketleme materyalleriyle gönderilmesi, marka görünürlüğünüzü desteklemeye yardımcı olabilir.
Daha Düzenli Bir Sunum Sağlar
Özel paketleme kullanımı, ürünün müşterinize kendi markanızla daha düzenli ve bütünlüklü bir şekilde ulaşmasına katkı sağlayabilir.
Marka Kimliğinizi Güçlendirebilir
Kendi logonuz, tasarımınız veya kurumsal renklerinizle hazırlanan materyaller, markanızın daha tutarlı görünmesine yardımcı olabilir.
Marka Hatırlanabilirliğine Katkı Sağlar
Özel paketleme, müşterilerinizin markanızı daha kolay hatırlamasına ve marka deneyiminin güçlenmesine katkı sağlayabilir.
Muhafaza ve Sorumluluklar
Yazılı Onay Alınması Gereklidir
- Depoya gönderilecek tüm paketleme materyalleri için önceden yazılı onay alınmalıdır.
- Tarzyeri, operasyonel uygunluk veya güvenlik standartlarına uygun olmayan materyalleri kabul etmeyebilir.
- Onay alınmadan gönderilen materyaller, kabul veya kullanım sürecine alınmayabilir.
Materyaller Adınıza Muhafaza Edilir
- Onaylanan materyaller, üyeliğiniz aktif olduğu sürece adınıza muhafaza edilir.
- Materyal stok durumu, sipariş yoğunluğu ve kullanım miktarı üyeye ait süreçler kapsamında takip edilmelidir.
- Özel paketleme seçeneği kullanılırken depoda yeterli materyal bulunması gerekir.
Üyelik Sona Erdiğinde
- Üyeliğinizin sona ermesi hâlinde depoda bulunan paketleme materyallerinizi 14 gün içinde teslim almanız veya gönderim adresinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir.
- Bu süreçte oluşacak kargo, taşıma ve benzeri giderler üyeye aittir.
- Belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya gönderim adresi bildirilmeyen materyaller için Tarzyeri'nin muhafaza sorumluluğu, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sona erebilir.
- Bu durumdaki materyaller, gerekli bildirimler ve ilgili mevzuat çerçevesinde imha veya tasfiye sürecine alınabilir.
- Materyallerin teslim alınmaması veya gönderim bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlar bakımından, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Önemli Bilgilendirme
Benim Özel Paketim, ücretli bir ek hizmettir. Hizmet yalnızca Tarzyeri tarafından yazılı olarak onaylanan ve depoda kullanım için uygun bulunan paketleme materyalleriyle uygulanır.
Kısacası
Benim Özel Paketim ile kendi markanıza ait onaylı kargo poşeti, kutu, bez çanta veya benzeri paketleme materyallerini siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Materyallerinizi depoya göndermeden önce yazılı onay almanız gerekir. Sipariş sırasında Benim Özel Paketim seçeneğini işaretlediğinizde, uygun stok bulunması hâlinde ürününüz kendi markanıza ait materyaller kullanılarak hazırlanır.
Benim Özel Sallama Kartım Nedir?
Benim Özel Sallama Kartım, kendi markasıyla satış yapmak isteyen üyeler için sunulan ücretli ek hizmettir. Tarzyeri tarafından onaylanan markanıza ait sallama kartlar, uygun siparişlerde ürünlere eklenerek gönderim sürecinde kullanılabilir.
Benim Özel Sallama Kartım Nedir?
Kendi Kartlarınızı Kullanın
Logo, teşekkür mesajı, sosyal medya hesapları, web sitesi ve benzeri kurumsal bilgilerin yer aldığı sallama kartlarınızı siparişlerinizde kullanabilirsiniz.
Ürününüz Markanızla Gönderilir
Siparişiniz, depoda sizin adınıza muhafaza edilen ve Tarzyeri tarafından onaylanan sallama kartlar kullanılarak gönderime hazırlanır.
Hangi Bilgiler Kartta Yer Alabilir?
Sallama kartlarınızda markanıza ait logo, teşekkür mesajı, sosyal medya hesapları, web sitesi veya diğer kurumsal bilgiler yer alabilir. Kart içeriğinin yürürlükteki mevzuata, ilgili platform kurallarına ve operasyonel uygunluk şartlarına uygun olması gerekir.
Nasıl Çalışır?
- 1Kendi markanıza ait sallama kartları hazırlatırsınız.
- 2Kartları depoya göndermeden önce Tarzyeri'nden yazılı onay alırsınız.
- 3Onaylanan sallama kartları depoya ulaştığında adınıza stoklanır.
- 4Sipariş oluştururken Benim Özel Sallama Kartım seçeneğini işaretlersiniz.
- 5Operasyon ekibi, uygun olan siparişlerde kartı ürüne uygun sabitleme ekipmanı kullanarak ekler ve siparişi gönderime hazırlar.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Markanızın Tanınmasına Katkı Sağlar
Marka bilgilerinizi taşıyan kartlar, müşterilerinizin markanızı daha kolay hatırlamasına yardımcı olabilir.
Ürün Sunumunu Destekler
Sallama kart kullanımı, ürünlerin müşterilerinize daha düzenli ve kurumsal bir görünümle ulaşmasına katkı sağlayabilir.
Marka Bilgilerinizi Paylaşın
Sosyal medya hesaplarınızı, web sitenizi veya diğer kurumsal iletişim bilgilerinizi müşterilerinize ulaştırabilirsiniz.
Marka Deneyimini Destekler
Markanıza özel kart kullanımı, müşteri deneyiminin ve marka bağlılığının güçlenmesine katkı sağlayabilir.
Muhafaza ve Sorumluluklar
Yazılı Onay Alınması Gereklidir
- Depoya gönderilecek sallama kartları için önceden yazılı onay alınmalıdır.
- Tarzyeri, operasyonel uygunluk, güvenlik veya çalışma standartlarına uygun olmayan materyalleri kabul etmeyebilir.
- Onay alınmadan gönderilen kartlar, kabul veya kullanım sürecine alınmayabilir.
Kartlarınız Adınıza Muhafaza Edilir
- Onaylanan sallama kartları, üyeliğiniz aktif olduğu sürece adınıza muhafaza edilir.
- Kart stok durumunun ve kullanım miktarının takip edilmesi üyeye aittir.
- Özel sallama kart hizmetinden yararlanabilmek için depoda yeterli kart stoğu bulunması gerekir.
Üyelik Sona Erdiğinde
- Üyeliğinizin sona ermesi hâlinde depoda bulunan sallama kartlarınızı 14 gün içinde teslim almanız veya gönderim adresinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir.
- Bu süreçte oluşacak kargo, taşıma ve benzeri giderler üyeye aittir.
- Belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya gönderim adresi bildirilmeyen materyaller için Tarzyeri'nin muhafaza sorumluluğu, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sona erebilir.
- Bu durumdaki materyaller, gerekli bildirimler ve ilgili mevzuat çerçevesinde imha veya tasfiye sürecine alınabilir.
- Materyallerin teslim alınmaması veya gönderim bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlar bakımından ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Önemli Bilgilendirme
Benim Özel Sallama Kartım, ücretli bir ek hizmettir. Hizmet yalnızca Tarzyeri tarafından yazılı olarak onaylanan, depoda kullanım için uygun bulunan ve yeterli stokta mevcut olan sallama kartlarla uygulanır.
Kısacası
Benim Özel Sallama Kartım ile kendi markanıza ait onaylı kartları siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Kartlarınızı depoya göndermeden önce yazılı onay almanız gerekir. Sipariş oluştururken ilgili seçeneği işaretlediğinizde, uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak kartınız ürününüze eklenerek gönderime hazırlanır.
Benim Özel Hediyem Nedir?
Benim Özel Hediyem, kendi markasıyla satış yapan üyelerin siparişlerine promosyon veya hediye ürün ekleyebilmesini sağlayan ücretli ek hizmettir. Tarzyeri tarafından onaylanan hediyeler, depoda üye adına muhafaza edilir ve uygun siparişlerle birlikte gönderime hazırlanır.
Benim Özel Hediyem Nedir?
Siparişlerinize Hediye Ekleyin
Markanıza ait promosyon veya hediye ürünleri, Tarzyeri tarafından uygun bulunması hâlinde müşterilerinize gönderilecek siparişlere ekleyebilirsiniz.
Ürünle Birlikte Gönderim
Siparişiniz, depoda sizin adınıza muhafaza edilen ve kullanım için onaylanan hediye ürünler eklenerek gönderime hazırlanır.
Hediye Ürünlerde Onay Süreci
Depoya gönderilecek tüm hediye ürünler, gönderim öncesinde operasyonel uygunluk, depolama koşulları ve kargo taşımacılığı açısından değerlendirilir. Bu nedenle materyalleri göndermeden önce Tarzyeri'nden yazılı onay almanız gerekir.
Nasıl Çalışır?
- 1Siparişlerinizle birlikte göndermek istediğiniz hediye ürünleri hazırlatırsınız.
- 2Hediyeleri depoya göndermeden önce Tarzyeri'nden yazılı onay alırsınız.
- 3Onaylanan hediyeler depoya ulaştığında adınıza stoklanır.
- 4Sipariş oluştururken Benim Özel Hediyem seçeneğini işaretlersiniz.
- 5Yeterli stok bulunması ve siparişin uygun olması hâlinde operasyon ekibi hediyenizi siparişe ekleyerek ürünü gönderime hazırlar.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Ek Değer Sunumuna Katkı Sağlar
Siparişlere hediye ürün eklenmesi, müşterileriniz için daha dikkat çekici bir teslimat deneyimi oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Marka Bilinirliğini Destekler
Markanıza ait promosyon ürünleri, müşterilerinizin markanızı daha kolay hatırlamasına katkı sağlayabilir.
Memnuniyet Algısını Destekler
Uygun hediyeler, müşteri memnuniyetinin ve tekrar tercih edilme ihtimalinin desteklenmesine katkı sağlayabilir.
Sunumunuzu Güçlendirebilir
Siparişlere eklenen markanıza özel hediyeler, satış sunumunuzu farklılaştırmaya yardımcı olabilir.
Muhafaza ve Sorumluluklar
Yazılı Onay Gereklidir
- Depoya gönderilecek tüm hediyeler için önceden yazılı onay alınmalıdır.
- Tarzyeri; operasyonel süreçlere, depolama koşullarına veya kargo taşımacılığına uygun olmayan ürünleri kabul etmeyebilir.
- Bozulabilir, kırılabilir, tehlikeli, yasaklı veya özel taşıma koşulu gerektiren ürünler kullanım için uygun bulunmayabilir.
- Onay alınmadan gönderilen ürünler, kabul veya kullanım sürecine alınmayabilir.
Hediyeleriniz Adınıza Muhafaza Edilir
- Onaylanan hediyeler, üyeliğiniz aktif olduğu sürece adınıza muhafaza edilir.
- Hediye stok durumunun ve kullanım miktarının takip edilmesi üyeye aittir.
- Özel hediye hizmetinden yararlanabilmek için depoda yeterli hediye stoğu bulunması gerekir.
Üyelik Sona Erdiğinde
- Üyeliğinizin sona ermesi hâlinde depoda bulunan hediye ürünlerinizi 14 gün içinde teslim almanız veya gönderim adresinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir.
- Bu süreçte oluşacak kargo, taşıma ve benzeri giderler üyeye aittir.
- Belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya gönderim adresi bildirilmeyen materyaller için Tarzyeri'nin muhafaza sorumluluğu, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sona erebilir.
- Bu durumdaki materyaller, gerekli bildirimler ve ilgili mevzuat çerçevesinde imha veya tasfiye sürecine alınabilir.
- Materyallerin teslim alınmaması veya gönderim bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlarda ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Önemli Bilgilendirme
Benim Özel Hediyem, ücretli bir ek hizmettir. Hizmet yalnızca Tarzyeri tarafından yazılı olarak onaylanan, depoda kullanım için uygun bulunan ve yeterli stokta mevcut olan hediye ürünlerde uygulanır.
Kısacası
Benim Özel Hediyem ile onaylanan promosyon veya hediye ürünlerinizi müşterilerinize gönderilecek siparişlere ekleyebilirsiniz. Hediyelerinizi depoya göndermeden önce yazılı onay almanız gerekir. Sipariş sırasında ilgili seçeneği işaretlediğinizde, uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak hediyeniz siparişe eklenerek gönderime hazırlanır.
Özel Not Nedir?
Özel Not, siparişlerinizle birlikte müşterilerinize kişisel bir mesaj göndermenizi sağlayan ücretli ek hizmettir. Uygun bulunan not içeriği, siparişinize eklenerek gönderime hazırlanır.
Özel Not Nedir?
Siparişinize Özel Bir Not Ekleyin
Doğum günü, yıldönümü, Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü ve benzeri özel günlerde müşterinizin ilettiği mesajı siparişe ekleyebilirsiniz.
Mesajınız Siparişle Birlikte Gönderilir
Uygun bulunan özel not, siparişin içerisine eklenir ve ürünle birlikte müşterinize ulaştırılmak üzere gönderime hazırlanır.
Özel Not Hangi Durumlarda Kullanılabilir?
Özel Not hizmeti; hediye gönderimleri, kutlama mesajları, teşekkür notları veya müşterinize iletmek istediğiniz uygun içeriklerin siparişe eklenmesi için kullanılabilir.
Nasıl Kullanılır?
- 1Sipariş oluştururken Özel Not seçeneğini işaretleyin.
- 2Yazdırılmasını istediğiniz notu görsel formatında ilgili dosya yükleme alanına ekleyin.
- 3Operasyon ekibi, yüklediğiniz içeriği operasyonel uygunluk açısından kontrol eder.
- 4Uygun bulunan not, A5 boyutunda renkli çıktı alınarak sipariş içerisine eklenir.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Kişisel Bir Dokunuş Sağlar
Hediye siparişlerine müşterinizin talebine uygun kişisel bir mesaj eklemenize yardımcı olur.
Sunumu Destekler
Siparişe özel not eklenmesi, müşterinizin teslimat deneyiminin daha özenli algılanmasına katkı sağlayabilir.
Kurumsal Algıyı Güçlendirebilir
Uygun şekilde hazırlanmış özel notlar, markanızın müşteri iletişiminde daha dikkatli ve profesyonel görünmesine katkı sağlayabilir.
Bağlılığı Destekleyebilir
Kişiselleştirilmiş notlar, müşteri memnuniyetinin ve tekrar tercih edilme ihtimalinin desteklenmesine yardımcı olabilir.
Onay ve Sorumluluk
Uygun İçerikler Yazdırılır
- Gönderilecek tüm özel notlar, Tarzyeri'nin kontrol ve onayına tabidir.
- Yüklenen içeriğin siparişe eklenmesi, operasyonel uygunluk değerlendirmesi sonucunda gerçekleşir.
- Tarzyeri, gerekli gördüğü durumlarda özel not talebini kabul etmeyebilir.
Yüklenen İçeriği Kontrol Edin
- Not görselinde yer alan yazım, içerik, iletişim bilgisi ve tasarım hatalarının kontrolü üyeye aittir.
- Yüklenen içeriğin hukuka, ilgili platform kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun olması gerekir.
- Yüklenen özel not içeriğinden doğabilecek hukuki sorumluluk, ilgili mevzuat çerçevesinde üyeye aittir.
Yazdırılmayacak İçerikler
- Hakaret, tehdit, küfür, ayrımcılık veya nefret söylemi içeren içerikler,
- Siyasi propaganda veya kamu düzenine aykırı içerikler,
- Yasa dışı faaliyetleri teşvik eden, suç unsuru taşıyan veya mevzuata aykırı içerikler,
- Üçüncü kişilerin marka, telif, kişilik veya diğer haklarını ihlal edebilecek içerikler,
- Operasyonel süreç, baskı kalitesi veya gönderim koşulları açısından uygun bulunmayan içerikler.
Baskı Düzeni Hakkında
Özel notlar, operasyonel gereklilikler doğrultusunda A5 boyutunda renkli çıktı alınarak hazırlanır. Baskı boyutu, yerleşimi veya çıktı düzeninde teknik ve operasyonel nedenlerle sınırlı değişiklikler yapılabilir.
Kısacası
Özel Not hizmeti ile siparişlerinize kişisel mesaj ekleyebilirsiniz. Sipariş sırasında Özel Not seçeneğini işaretleyip notunuzu görsel formatında yüklemeniz gerekir. Tarzyeri tarafından uygun bulunan içerikler A5 boyutunda renkli çıktı alınarak siparişe eklenir. Özel Not, ücretli bir ek hizmettir.
Özel Ense Etiketi Nedir?
Özel Ense Etiketi, ürünlerin ense bölümüne kendi marka tasarımınızın uygulanmasını sağlayan ücretli ek hizmettir. Uygun ürünlerde, markanıza ait tasarım kullanılarak ürünler özel ense etiketi ile gönderime hazırlanır.
Özel Ense Etiketi Nedir?
Ürünün Ense Bölümüne Uygulanır
Özel Ense Etiketi hizmeti ile yüklediğiniz marka tasarımı, teknik uygunluğu bulunan ürünlerin ense bölümüne DTF baskı yöntemiyle uygulanabilir.
Ürünleriniz Kendi Markanızla Gönderilir
Uygulama tamamlandığında ürün, müşterinize markanıza ait özel ense etiketiyle gönderime hazırlanır.
Önemli Uygulama Notu
Ürün üzerinde bulunan zorunlu bakım, içerik, menşe veya üretici bilgilerini içeren etiketler korunur. Özel ense etiketi uygulaması, ürünün yapısına ve operasyonel uygunluğa göre uygun alana gerçekleştirilir.
Nasıl Kullanılır?
- 1Sipariş oluştururken Sipariş Özelleştirme bölümündeki Özel Ense Etiketi seçeneğini işaretleyin.
- 2Ense etiketi tasarımınızı PNG formatında Görsel Yükle alanına ekleyin.
- 3Operasyon ekibi, yüklediğiniz tasarımı teknik ve operasyonel uygunluk açısından kontrol eder.
- 4Uygun bulunan tasarım, ürünün ense bölümündeki uygun alana DTF baskı yöntemiyle uygulanır.
- 5Ürün, özel ense etiketi uygulanmış şekilde hazırlanır ve kargo sürecine alınır.
Teknik Özellikler
Tasarım Önerileri
Kontrast Renkler Tercih Edin
Ense etiketi farklı renklerdeki ürünlere uygulanabileceği için, okunabilirliği yüksek ve zeminle kontrast oluşturan tasarımlar tercih edilmelidir.
Sade ve Net Tasarımlar
- Siyah zemin üzerinde beyaz yazı,
- Beyaz zemin üzerinde siyah yazı,
- Az detaylı, kolay okunabilen logo ve metin kullanımı.
Etikette Neler Yer Alabilir?
- Marka adı,
- Logo,
- Uygun olduğu durumlarda beden bilgisi.
Baskı Öncesi Tasarımınızı İnceleyin
Yazım, logo konumu, renk seçimi, beden bilgisi ve tasarım ölçülerini yüklemeden önce kontrol etmeniz önerilir.
Önemli Bilgilendirme
- Tarzyeri; marka hakkını ihlal eden, taklit niteliği taşıyan, yanıltıcı, hukuka aykırı veya teknik olarak uygulanması mümkün olmayan tasarımları basmama hakkını saklı tutar.
- Sisteme yüklenen logo, marka, tasarım ve diğer içeriklerin hukuki sorumluluğu, ilgili mevzuat çerçevesinde üyeye aittir.
- Yüklenen tasarımın yazım, içerik, renk, ölçü ve yerleşim doğruluğunu kontrol etmek üyeye aittir.
- Özel ense etiketi uygulaması, ürünün kumaş yapısı, renk tonu, baskı alanı ve teknik uygunluğuna göre farklılık gösterebilir.
- Özel ense etiketi uygulanan ürünlere ilişkin iptal, değişim ve iade talepleri; ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
- Özel Ense Etiketi, ücretli bir ek hizmettir.
Kısacası
Özel Ense Etiketi ile markanıza ait PNG tasarımı, teknik olarak uygun ürünlerin ense bölümüne DTF baskı yöntemiyle uygulanabilir. Sipariş oluştururken ilgili seçeneği işaretleyip tasarımınızı yüklemeniz gerekir. Uygulama, Tarzyeri tarafından uygun bulunan tasarımlar ve ürünler için gerçekleştirilir.
Benim Özel Kartım Nedir?
Benim Özel Kartım, siparişlerinizle birlikte markanıza ait tanıtım kartlarını göndermenizi sağlayan ücretli ek hizmettir. Tarzyeri tarafından onaylanan kartlar, uygun siparişlerle birlikte gönderime hazırlanabilir.
Benim Özel Kartım Nedir?
Markanıza Ait Bilgileri Paylaşın
Markanıza ait tanıtım kartlarını siparişlere ekleyerek müşterilerinizle marka bilgilerinizi ve iletişim kanallarınızı paylaşabilirsiniz.
Kartınız Siparişle Birlikte Gönderilir
Sipariş oluştururken ilgili seçeneği işaretlediğinizde, yeterli kart stoğu ve operasyonel uygunluk bulunması hâlinde kartınız siparişinize eklenir.
Kartlarda Hangi Bilgiler Yer Alabilir?
Kartlarınızda marka logonuz, marka adınız, web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, teşekkür mesajınız, kampanya bilgileriniz, indirim kuponlarınız veya müşterilerinizle paylaşmak istediğiniz diğer kurumsal bilgiler yer alabilir.
Nasıl Çalışır?
- 1Markanıza ait özel kartları hazırlatırsınız.
- 2Kartları depoya göndermeden önce Tarzyeri'nden yazılı onay alırsınız.
- 3Onaylanan kartlar depoya ulaştığında adınıza stoklanır.
- 4Sipariş oluştururken Benim Özel Kartım seçeneğini işaretlersiniz.
- 5Yeterli stok bulunması ve siparişin uygun olması hâlinde kartınız siparişe eklenir, ürün gönderime hazırlanır.
Hizmetin Sağladığı Katkılar
Marka Bilinirliğini Destekler
Kartlarınız aracılığıyla marka adınızı, logonuzu ve kurumsal bilgilerinizi müşterilerinize ulaştırabilirsiniz.
Web Sitenizi ve Sosyal Medyanızı Paylaşın
Sosyal medya hesaplarınız, web siteniz ve diğer iletişim kanallarınız için müşterilerinize yönlendirme yapabilirsiniz.
Tekliflerinizi Duyurun
Uygun olduğu durumlarda kampanya, indirim veya kupon bilgilerinizi kart üzerinden müşterilerinizle paylaşabilirsiniz.
Marka Sunumunu Destekler
Markanıza özel kartlar, sipariş sunumunuzun daha düzenli ve kurumsal görünmesine katkı sağlayabilir.
Muhafaza ve Sorumluluklar
Yazılı Onay Alınması Gereklidir
- Depoya gönderilecek tüm kartlar için önceden yazılı onay alınmalıdır.
- Tarzyeri, operasyonel uygunluk ve çalışma standartlarına uygun olmayan kartları kabul etmeyebilir veya kullanımını durdurabilir.
- Onay alınmadan gönderilen kartlar, kabul veya kullanım sürecine alınmayabilir.
Kartlarınız Adınıza Muhafaza Edilir
- Onaylanan kartlar, üyeliğiniz aktif olduğu sürece adınıza muhafaza edilir.
- Kart stok durumu ve kullanım miktarının takip edilmesi üyeye aittir.
- Özel kart hizmetinden yararlanabilmek için depoda yeterli kart stoğu bulunması gerekir.
Üyelik Sona Erdiğinde
- Üyeliğinizin sona ermesi hâlinde depoda bulunan kartlarınızı 14 gün içinde teslim almanız veya gönderim adresinizi yazılı olarak bildirmeniz gerekir.
- Bu süreçte oluşacak kargo, taşıma ve benzeri giderler üyeye aittir.
- Belirtilen süre içinde teslim alınmayan veya gönderim adresi bildirilmeyen kartlar için Tarzyeri'nin muhafaza sorumluluğu, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sona erebilir.
- Bu durumdaki kartlar, gerekli bildirimler ve ilgili mevzuat çerçevesinde imha veya tasfiye sürecine alınabilir.
- Kartların teslim alınmaması veya gönderim bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle doğabilecek sonuçlarda ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Platform Kuralları
Satış Yaptığınız Platformun Kurallarını Kontrol Edin
Bazı pazaryerleri ve e-ticaret platformları; sipariş içerisine reklam, indirim kuponu, iletişim bilgisi, müşteri yönlendirmesi veya benzeri materyaller eklenmesine yönelik kısıtlamalar uygulayabilir.
Kart içeriğinin satış yaptığınız platformun güncel kurallarına uygunluğunu kontrol etmek üyeye aittir.
Önemli Hatırlatma
Platform kurallarına aykırı kart içerikleri nedeniyle oluşabilecek mağaza kısıtlaması, hesap yaptırımı, ceza veya benzeri sonuçlar bakımından ilgili platformun kuralları, sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.
Önemli Bilgilendirme
Benim Özel Kartım, ücretli bir ek hizmettir. Hizmet yalnızca Tarzyeri tarafından yazılı olarak onaylanan, depoda kullanım için uygun bulunan ve yeterli stokta mevcut olan kartlar için uygulanır.
Kısacası
Benim Özel Kartım ile markanıza ait tanıtım kartlarını siparişlerinize ekleyebilirsiniz. Kartlarınızı depoya göndermeden önce yazılı onay almanız gerekir. Sipariş sırasında ilgili seçeneği işaretlediğinizde, uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak kartınız siparişe eklenerek gönderime hazırlanır.
Entegre Olduğumuz Kargo Firmaları
Tarzyeri, sipariş gönderim süreçlerinde yalnızca entegre kargo firmalarına ait geçerli gönderi kodlarıyla işlem yapmaktadır.
Desteklenen Kargo Firmaları
Tarzyeri’nin entegre çalıştığı kargo firmaları aşağıdaki gibidir. Siparişler, bu firmalara ait geçerli gönderi kodları kullanılarak hazırlanır ve kargo teslim sürecine alınır.
Entegre Kargo Firmaları
Sürat Kargo
Sürat Kargo’ya ait geçerli gönderi veya anlaşma kodları ile oluşturulan uygun siparişler gönderim sürecine alınabilir.
DHL Kargo
DHL Kargo’ya ait geçerli gönderi veya anlaşma kodları ile oluşturulan uygun siparişler gönderim sürecine alınabilir.
Diğer Kargo Firmaları
Siparişler yalnızca Sürat Kargo ve DHL Kargo’ya ait geçerli gönderi kodları ile hazırlanıp kargo teslim sürecine alınabilir. Entegre olmayan diğer kargo firmaları üzerinden gönderim yapılamamaktadır.
Süreç Nasıl İşler?
- 1Satış yaptığınız platformda veya kullandığınız kargo sisteminde gönderi kodunu oluşturun.
- 2Oluşturduğunuz geçerli kargo kodunu siparişinize ekleyerek Tarzyeri’ne iletin.
- 3Tarzyeri, siparişe uygun ürünü hazırlar ve paketleme sürecini yürütür.
- 4Sipariş, ilettiğiniz gönderi koduna göre ilgili entegre kargo firmasına teslim edilmek üzere sevk sürecine alınır.
Pazaryeri ve Diğer Satış Kanalları
Anlaşmalı Kargo Kodunu İletin
Trendyol ve benzeri satış platformlarında mağazanıza tanımlı kargo anlaşma kodunu veya platformun oluşturduğu gönderi kodunu siparişe eklemeniz gerekir.
Gönderi Kodunu Oluşturun
Kendi web siteniz, sosyal medya hesabınız veya diğer satış kanallarınız için kullandığınız uygun kargo sisteminden oluşturduğunuz gönderi kodunu siparişe ekleyebilirsiniz.
Depo / Sevkiyat Adresi
Kendi İşletme Adresinizi Kullanın
Trendyol, Tarzyeri’nin sunduğu kargo sistemi ve diğer satış platformlarında Depo / Sevkiyat Adresi olarak kendi işletmenize ait adres bilgilerini kullanmanız gerekir.
Tarzyeri Adresi Kullanılmamalıdır
Tarzyeri adresi; satış yaptığınız platformlarda veya kargo sistemlerinde Depo / Sevkiyat Adresi olarak kullanılmamalıdır.
Kargo Kodu Hakkında
Kargo Firmasına Ait Olmalıdır
Siparişe eklenen gönderi kodunun, seçilen entegre kargo firmasına ait ve ilgili sipariş için geçerli olması gerekir.
Türkiye İçindeki Teslim Süreci
Tarafınıza iletilen geçerli gönderi kodu ile ilgili kargo firmasının hizmet verdiği Türkiye’deki gönderi noktalarından sevkiyat gerçekleştirilebilir.
Önemli Bilgilendirme
- Sipariş oluştururken doğru kargo firmasını seçmeniz gerekir.
- Gönderi kodunun doğru siparişe ait, okunabilir ve geçerli olması önemlidir.
- Entegre olmayan bir kargo firmasına ait kod ile gönderim süreci yürütülemez.
- Depo veya sevkiyat adresi alanlarında kendi işletmenize ait güncel adres bilgilerini kullanmanız gerekir.
Kısacası
Tarzyeri, Sürat Kargo ve DHL Kargo ile entegre çalışmaktadır. Siparişinizi oluştururken doğru kargo firmasını seçip geçerli gönderi kodunu eklemeniz gerekir. Tarzyeri adresi yerine, satış yaptığınız platformlarda kendi işletmenize ait Depo / Sevkiyat Adresi bilgilerini kullanmanız önemlidir.
Kargoya Teslim Süresi ve İşlem Saatleri
Siparişler; ürün türü, üretim ihtiyacı ve operasyon yoğunluğu dikkate alınarak hazırlanır. Kargoya teslim süreleri ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.
Kargoya Teslim Süresi
Genellikle 1 İş Günü
Standart ürün siparişleri, onaylandıktan sonra operasyon planlamasına bağlı olarak genellikle 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Genellikle 2 İş Günü
Baskı veya özel üretim süreci gerektiren ürünlerde siparişler, üretim planlamasına bağlı olarak genellikle 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Toplu ve Yüksek Adetli Siparişler
Toplu veya yüksek adetli siparişlerde hazırlık süresi; ürün adedi, üretim ihtiyacı ve mevcut operasyon planlamasına göre farklılık gösterebilir.
İşlem Günleri ve Saatleri
Pazartesi – Cuma
Sipariş hazırlama ve kargo operasyon süreçleri hafta içi Pazartesi ile Cuma günleri arasında yürütülür.
En Geç 16.00
Gün içindeki kargo teslim planlaması kapsamında, kargo işlemlerinin en geç saat 16.00’ya kadar tamamlanması gerekir.
Hafta Sonu ve Resmî Tatiller
Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde operasyon işlemleri yürütülmemektedir. Bu günlere denk gelen siparişler, takip eden iş gününün operasyon planlamasına göre işleme alınır.
Cuma Günü Onaylanan Siparişler
Cuma Saat 13.00 Sonrası
Cuma günü saat 13.00’ten sonra onaylanan siparişler, operasyon planlamasına bağlı olarak genellikle Pazartesi günü hazırlanır ve Salı günü kargo firmasına teslim edilir.
Örnek Teslim Planlaması
Aşağıdaki planlama, standart ürünler için normal operasyon akışı esas alınarak hazırlanmıştır. Siparişin onay saati, yoğunluk ve diğer operasyonel koşullar teslim planını etkileyebilir.
| Siparişin Onaylandığı Gün | Öngörülen Kargoya Teslim Günü |
|---|---|
| Pazartesi | Salı |
| Salı | Çarşamba |
| Çarşamba | Perşembe |
| Perşembe | Cuma |
| Cuma | Salı |
Kargo Takibi
Platform Üzerinden Takip
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerindeki gönderilerinizi ilgili platformun Siparişlerim veya Kargo Takip bölümü üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo Sisteminiz Üzerinden Takip
Instagram, kendi web siteniz ve benzeri kanallarda oluşturduğunuz gönderileri, kargo gönderisini oluşturduğunuz sistem üzerinden takip edebilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
- Belirtilen süreler ortalama hazırlık ve kargoya teslim süreleridir.
- Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, yüksek adetli siparişler ve üretim planlaması teslim süresini etkileyebilir.
- Mücbir sebepler, kargo firması kaynaklı süreçler veya öngörülemeyen operasyonel durumlar nedeniyle teslim planında değişiklik yaşanabilir.
- Kargo firmasına teslim sonrasındaki taşıma ve teslimat süreci, ilgili kargo firmasının operasyonuna göre ilerler.
Kısacası
Standart ürünler genellikle 1 iş günü, baskılı ve özel tasarım ürünler ise genellikle 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Operasyon işlemleri hafta içi yürütülür. Siparişinizin güncel durumunu, satış yaptığınız platform veya kullandığınız kargo sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.