Giriş YapE-ticarete Başla
Ürünler
Konu Başlıkları
Başlarken
Sipariş Yönetimi
Ürünler ve Katalog
Paketler ve Satıcı Başvurusu
Entegrasyon & Mağaza Ayarları
Trendyol
Hepsiburada
Pazarama
Çiçeksepeti
PttAvm
Websiteniz
Sosyal Medya
Yurtdışı Pazaryerleri
Kargo, Teslimat & Paketleme
Fatura, Ödeme & Yasal Bilgilendirme

Marka, Patent ve Fikri Mülkiyet Hakları

Tarzyeri ürün havuzunda yer alan ürünlerde marka, patent, tasarım, telif ve diğer fikri mülkiyet haklarına önem verir. Ancak satışa sunulacak ürünlerin değerlendirilmesi ve yayınlanması konusunda üyelerin de sorumluluğu bulunmaktadır.

Tarzyeri’nin İnceleme Yaklaşımı

Marka hakkı ihlali oluşturduğu değerlendirilen veya Tarzyeri’ne bildirilen ürünler, gerekli inceleme sürecinin ardından sistemden kaldırılabilir ya da satışa kapatılabilir.

İnceleme Konuları

Fikri Mülkiyet Unsurları

Marka, logo, patent, karakter, desen, baskı, tasarım, telif hakkı ve benzeri fikri mülkiyet unsurları inceleme kapsamında değerlendirilebilir.

Olası İşlem

Satışa Kapatma veya Kaldırma

İnceleme sonucunda gerekli görülmesi hâlinde ilgili ürün sistemden kaldırılabilir veya satışa kapatılabilir.

Ürün Havuzu Hakkında Bilgilendirme

Ürün sayısının fazlalığı, tedarikçi kaynaklı bilgiler ve sektörel değişkenlikler nedeniyle; marka, logo, karakter, desen, baskı veya tasarım hakkı içeren bazı ürünler sehven sistemde yer alabilir.

Bir ürünün Tarzyeri sisteminde listelenmiş olması, ürünün her satış kanalı veya pazaryeri için fikri mülkiyet açısından uygun olduğuna dair bir onay, beyan veya garanti anlamına gelmez.

Üyenin Sorumluluğu

Bir ürünün satışa sunulup sunulmamasına karar vermek ve ilgili pazaryerlerinde yayınlamak, üyenin kendi değerlendirmesi ve sorumluluğu kapsamında yürütülür.

Satış Kararı

Ürünü Değerlendirin

Risk taşıdığını düşündüğünüz ürünleri satışa açmadan önce marka, tasarım, baskı, karakter ve benzeri unsurlar açısından değerlendirmeniz önerilir.

Bildirim

Şüpheli Durumlarda Bilgi Verin

Fikri mülkiyet hakkı ihlali riski taşıdığını düşündüğünüz ürünleri satışa sunmadan önce Tarzyeri’ne bildirmeniz önerilir.

Önemli Bilgilendirme

Üyenin kendi kararıyla satışa sunduğu ürünlerden kaynaklanabilecek marka, patent, telif hakkı, tasarım hakkı ve diğer fikri mülkiyet uyuşmazlıkları ile bunlara bağlı idari, hukuki ve mali sonuçlar; yürürlükteki mevzuat, ilgili sözleşmeler ve emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla ilgili üyenin sorumluluğundadır.

Kısacası

Tarzyeri, bildirilen veya riskli olduğu değerlendirilen ürünleri inceleyerek gerekli hâllerde satışa kapatabilir ya da kaldırabilir. Ancak ürünün sisteme eklenmiş olması, satışa uygunluk onayı anlamına gelmez. Satış ve pazaryeri yayını öncesinde fikri mülkiyet risklerinin üye tarafından değerlendirilmesi önemlidir.

Fatura ve KDV Oranları Hakkında Bilgilendirme

Katma Değer Vergisi (KDV) oranları; ürün veya hizmetin ait olduğu kategoriye ve fatura düzenleme tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

KDV Oranları Nasıl Belirlenir?

Kategori Bazlı Uygulama

Ürün ve Hizmete Göre Değişebilir

Her ürün ve hizmet grubunda aynı KDV oranı uygulanmaz. Uygulanacak oran; ürünün veya hizmetin niteliğine, ilgili kategoriye ve yürürlükteki vergisel düzenlemelere göre değişiklik gösterebilir.

Fatura Düzenleme

Geçerli KDV Oranı Esas Alınır

Tarzyeri üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerde, ilgili kategori için geçerli KDV oranı sistem tarafından uygulanır ve fatura yürürlükteki mevzuat kapsamında düzenlenir.

Örnek KDV Oranları

%10Tekstil Ürünleri
%20Parfüm ve Kozmetik Ürünleri
%20Hobi ve Oyun Ürünleri
%20Yazılım, Üyelik ve Dijital Hizmetler

Örnek Oranlar Hakkında

Yukarıdaki oranlar bilgilendirme amaçlı örneklerdir. Nihai KDV oranı; ürün veya hizmetin niteliğine, kategori tanımına ve fatura düzenleme tarihinde geçerli mevzuata göre belirlenir.

Fiyat Gösterimi

Web sitesinde ürün ve hizmet fiyatları ilk aşamada KDV hariç olarak gösterilebilir. Ürün veya hizmet sepete eklendiğinde ilgili KDV tutarı sistem tarafından hesaplanır ve ödeme aşamasında KDV dahil toplam tutar görüntülenir.

Fiyatlandırma Süreci

  1. 1Ürün veya hizmet fiyatı ilgili sayfada KDV hariç olarak görüntülenebilir.
  2. 2Ürün veya hizmet sepete eklendiğinde ilgili KDV tutarı hesaplanır.
  3. 3Ödeme öncesinde KDV dahil toplam tutar görüntülenir.

XML ve Entegrasyon Fiyatları

XML ve Entegrasyon

Fiyatlar KDV Dahil Aktarılır

XML veya entegrasyon kullanan mağazalara ürün fiyatları KDV dahil olarak aktarılır.

Mağaza Yönetimi

Satış Kanalı Ayarlarını Kontrol Edin

Entegrasyon kullanan üyelerin; kendi satış kanallarındaki fiyat gösterimlerini, KDV ayarlarını ve ilgili pazaryeri uygulamalarını kontrol etmesi önerilir.

Önemli Bilgilendirme

  • KDV oranları ve vergisel düzenlemeler zaman içinde değişebilir.
  • Güncel KDV oranları ile ilgili mevzuatın takip edilmesi üyenin sorumluluğundadır.
  • Tarzyeri, fatura düzenleme tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat kapsamında geçerli KDV oranlarını uygulayarak fatura düzenler.
  • Vergisel durumunuza ilişkin özel değerlendirme gerektiren hâllerde mali müşavirinizden bilgi almanız önerilir.

Kısacası

KDV oranı, ürün veya hizmetin kategorisine göre belirlenir. Web sitesinde bazı fiyatlar KDV hariç gösterilebilir; sepet ve ödeme aşamasında KDV dahil toplam tutar görüntülenir. XML ve entegrasyon kullanan mağazalara ise ürün fiyatları KDV dahil olarak aktarılır.

Destek Süreci ve Resmî İletişim Kuralları

Tarzyeri’nde destek süreçleri; güvenlik, kimlik doğrulama, işlem doğruluğu ve kayıt takibi amacıyla yalnızca resmî iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak yürütülür.

Destek Talebi Ne Zaman Oluşturulabilir?

Resmî kanallar üzerinden günün her saatinde destek talebi oluşturabilirsiniz. Talepler sistemde kayıt altına alınır. İnceleme ve dönüş süreçleri ise mesai gün ve saatleri içerisinde yürütülür.

Resmî Destek Kanalları

1. Kanal

E-Posta

Destek taleplerinizi panelde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@tarzyeri.com adresine iletebilirsiniz.

2. Kanal

Üye Paneli → İletişim Talepleri

Genel destek, üyelik, hesap ve işlem taleplerinizi Üye Paneli içerisindeki İletişim Talepleri bölümünden oluşturabilirsiniz.

3. Kanal

Üye Paneli → Müşteri Talepleri

Müşteri siparişleri, gönderim süreci ve satış sonrasına ilişkin taleplerinizi Müşteri Talepleri bölümünden iletebilirsiniz.

Destek Talebi Oluştururken

  1. 1Talebinizle ilgili doğru destek kanalını seçin.
  2. 2Talebinizi açık ve anlaşılır şekilde yazın.
  3. 3Varsa sipariş numarası, ürün kodu, müşteri bilgisi veya hata ekranı gibi ilgili detayları ekleyin.
  4. 4Talebinizin panel veya e-posta üzerinden kayıt altına alındığından emin olun.

Üye Paneli Üzerinden Destek

Kayıt Takibi

Talepleriniz Sistem Üzerinden Kaydedilir

Panel üzerinden oluşturulan talepler kayıt altına alınır ve ilgili birimler tarafından incelemeye alınır.

Düzenli İletişim

Talep Geçmişinizi İnceleyebilirsiniz

Panel üzerinden oluşturulan destek kayıtları sayesinde önceki taleplerinizi ve ilgili yanıtları daha düzenli şekilde takip edebilirsiniz.

Güvenlik ve Kimlik Doğrulama

Hesap güvenliğinin korunması amacıyla destek taleplerinde sistemde kayıtlı iletişim bilgileri esas alınır.

Kayıtlı E-Posta

Hesabınızdaki E-Postayı Kullanın

Destek taleplerinizi üyelik hesabınızda kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletmeniz önerilir.

Yetkili Kişiler

İletişim Bilgileri Güncel Olmalıdır

Birden fazla telefon numarası veya yetkili personel kullanıyorsanız, ilgili bilgilerin önceden sistemde tanımlı olması gerekir.

Kayıtlı Olmayan İletişim Bilgileri

Sistemde kayıtlı olmayan e-posta adresleri veya telefon numaraları üzerinden iletilen talepler, kimlik doğrulaması yapılamadığı durumlarda güvenlik gerekçesiyle işleme alınmayabilir.

Telefon Hattı Hakkında

Bilgilendirme Hattı

0850 255 00 50

0850 255 00 50 numaralı telefon hattı bilgilendirme ve tanıtım amacıyla kullanılmaktadır.

Üye Desteği

Telefon Üzerinden İşlem Yapılmaz

Bu hat üzerinden üye destek işlemleri, sipariş talepleri, hesap işlemleri veya teknik destek süreçleri yürütülmemektedir.

Önemli Bilgilendirme

  • Destek taleplerinizi yalnızca resmî iletişim kanalları üzerinden iletmeniz gerekir.
  • Telefon, WhatsApp, sosyal medya veya diğer resmî olmayan kanallar üzerinden yapılan bildirimler destek kaydı yerine geçmez.
  • Resmî kanallar dışında iletilen talepler; güvenlik, kayıt doğrulama ve işlem takibi nedenleriyle işleme alınmayabilir.
  • Talebinizde gerekli detayları paylaşmanız, inceleme sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Kısacası

Tarzyeri’nde destek talepleri yalnızca destek@tarzyeri.com, Üye Paneli → İletişim Talepleri ve Üye Paneli → Müşteri Talepleri kanalları üzerinden yazılı olarak iletilir. Talepler günün her saatinde oluşturulabilir; dönüşler mesai gün ve saatlerinde yapılır. Hesap güvenliği için kayıtlı iletişim bilgilerinizi kullanmanız önemlidir.

Fatura İşleyişi Nasıldır?

Tarzyeri’nde fatura süreci iki ayrı satış ilişkisi üzerinden ilerler: Tarzyeri’nin üyeye yaptığı ürün satışı ve üyenin kendi müşterisine yaptığı satış.

Fatura Sürecinde İki Ayrı Taraf Vardır

Tarzyeri, üyenin Tarzyeri üzerinden oluşturduğu sipariş için fatura düzenler. Üye ise kendi satış kanalı üzerinden son tüketiciye yaptığı satış için kendi müşterisine fatura düzenler.

1. Tarzyeri → Üye Faturası

Sipariş Sonrası

Vergi Bilgileriniz Esas Alınır

Tarzyeri üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde, üye panelinizde kayıtlı vergi bilgileri esas alınarak faturanız düzenlenir.

Fatura Gönderimi

E-Fatura veya E-Arşiv Fatura

Düzenlenen e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, üyelik hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

2. Üye → Son Tüketici Faturası

Ürünü kendi müşterinize sattığınızda, bu satışa ilişkin faturanın düzenlenmesi ve müşterinize iletilmesi size aittir.

Elektronik Fatura

Dijital Olarak İletebilirsiniz

Kendi müşterinize düzenlediğiniz faturayı, kullandığınız satış kanalına veya kendi iletişim sürecinize uygun şekilde elektronik ortamda iletebilirsiniz.

Paket İçinde Fatura

Faturayı Siparişe Ekletebilirsiniz

Faturanın ürün paketi içerisine eklenmesini istiyorsanız, düzenlediğiniz faturayı PDF formatında sipariş oluştururken sisteme yükleyebilir veya Tarzyeri’ne iletebilirsiniz.

Paket İçerisine Fatura Ekleme Süreci

  1. 1Kendi müşteriniz adına düzenlediğiniz faturayı PDF formatında hazırlayın.
  2. 2Sipariş oluşturma aşamasında faturayı sisteme yükleyin veya Tarzyeri’ne iletin.
  3. 3Operasyon ekibi, iletilen faturayı A5 formatında çıktı alarak uygun siparişin paketine ekler.

Fatura Sorumlulukları

Tarzyeri

Üyeye Yapılan Satış

  • Tarzyeri üzerinden oluşturulan sipariş için üyeye fatura düzenler.
  • Fatura düzenlenirken panelde kayıtlı vergi bilgileri esas alınır.
  • Düzenlenen fatura kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
Üye

Son Tüketiciye Yapılan Satış

  • Kendi müşterisine yaptığı satış için faturayı düzenler.
  • Faturanın zamanında ve doğru şekilde iletilmesini sağlar.
  • Fatura sürecinin kendi satış kanalı ve ilgili mevzuata uygunluğunu takip eder.

Önemli Bilgilendirme

  • Kendi müşterilerinize düzenlemeniz gereken faturaların hazırlanması ve zamanında düzenlenmesi üyeye aittir.
  • Faturanın içerik doğruluğu ve ilgili mevzuata uygunluğu, faturayı düzenleyen üyenin sorumluluğundadır.
  • Tarzyeri, üyenin kendi müşterisine fatura düzenleme sürecini yönetmez veya denetlemez.
  • Paket içine eklenmesi istenen faturanın doğru siparişe ait, okunabilir ve PDF formatında hazırlanması önemlidir.

Kısacası

Tarzyeri, Tarzyeri üzerinden oluşturduğunuz sipariş için size fatura düzenler. Siz ise kendi müşterinize yaptığınız satış için faturayı düzenlemekle sorumlusunuz. Müşteri faturasını paket içine ekletmek isterseniz, faturayı PDF formatında sipariş sırasında sisteme yükleyebilir veya Tarzyeri’ne iletebilirsiniz.

Tarzyeri Fatura Süreci

Tarzyeri üzerinden verdiğiniz siparişleriniz için, aynı gün içerisinde adınıza fatura kesilir ve sistemimiz tarafından otomatik olarak, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Bu fatura sayesinde, siz de müşterinize kendi adınız, markanız veya şirketiniz adına fatura kesebilir ve muhasebe süreçlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.

Fatura E-postası Ulaşmadıysa Ne Yapmalısınız?

  • Öncelikle, spam/junk (gereksiz) e-posta kutunuzu kontrol ediniz.
  • Eğer burada da yoksa, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz.
  • Her iki durumda da sorun yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki e-posta adresi üzerinden muhasebe ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:muhasebe@tarzyeri.com

Konu Başlığı: “Faturalarım Bana Ulaşmıyor”

Durumunuzu özetlemeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır.

İade Sürecinde Fatura Zorunluluğu

Ürün iadesi yaparken, mutlaka iade faturası kesilerek, ürünle birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade faturası olmadan gönderilen ürünler, kabul edilir; ancak fatura eksikliği nedeniyle, iade bedeli yalnızca faturasız olarak bakiyenize yansıtılır.

Önemli Not: Muhasebe kayıtlarınızın sağlıklı ilerleyebilmesi ve vergi yükümlülüklerinizi doğru yerine getirebilmeniz adına, tüm fatura süreçlerinin eksiksiz olarak uygulanması son derece önemlidir.

Her Zaman Yanınızdayız

Saygılarımızla,
Tarzyeri Destek Ekibi

304 Nolu Satıcı
329,99 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
304 Nolu Satıcı
219,99 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4319 Nolu Satıcı
742,49 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4319 Nolu Satıcı
197,99 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
304 Nolu Satıcı
329,98 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4469 Nolu Satıcı
219,99 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4469 Nolu Satıcı
319,44 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4469 Nolu Satıcı
219,99 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4003 Nolu Satıcı
245,90 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀
4003 Nolu Satıcı
179,97 TL tutarında yeni sipariş oluşturdu. Bol Satışlar 🚀