Kargo Ücreti Kime Aittir?

Kargo süreci ve kargo ücretinin yönetimi, satış yaptığınız kanala göre değişir. Pazaryeri satışları ile kendi satış kanallarınız üzerinden yapılan gönderiler farklı şekilde ilerler.

1. Pazaryerlerinde Satış Yapıyorsanız

Trendyol, Hepsiburada, n11, ÇiçekSepeti, Shopier ve Dolap gibi pazaryerlerinde kargo operasyonu, ilgili platformun sistemine göre yürütülür.

Kargo Yönetimi

Kargo Kodu ve Ücret Süreci

Kargo kodu ilgili pazaryeri tarafından oluşturulur.
Kargo ücreti, pazaryerinin kendi çalışma sistemi ve satış koşullarına göre işlem görür.
Tarzyeri'ne yalnızca geçerli gönderi kodunun iletilmesi gerekir.

Geçerli Platformlar

Pazaryeri Satış Kanalları

Trendyol
Hepsiburada
n11
ÇiçekSepeti
Shopier
Dolap

Pazaryeri Sipariş Süreci

1Müşteriniz ilgili pazaryeri üzerinden sipariş oluşturur.
2Pazaryeri, siparişe ait kargo kodunu oluşturur.
3Kargo kodunu siparişinizle birlikte Tarzyeri'ne iletirsiniz.
4Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.

2. Kendi Satış Kanalınızdan Satış Yapıyorsanız

Shopify, Instagram, kendi web siteniz veya diğer bağımsız satış kanallarınız üzerinden yaptığınız satışlarda kargo operasyonunun yönetimi sizin tarafınızdan yürütülür.

Kargo Yönetimi

Gönderi Kodunun Oluşturulması

Kargo kodunuzu Tarzyeri tarafından sunulan kargo altyapısı üzerinden oluşturabilirsiniz.
Bu modelde kargo ücretine ilişkin işlem, oluşturduğunuz gönderi ve seçilen hizmete göre yürütülür.
Geçerli gönderi kodunu sipariş ile birlikte Tarzyeri'ne iletmeniz gerekir.

Gönderi Seçenekleri

Ek Hizmetler

Uygun gönderiler için kapıda ödeme seçeneği oluşturulabilir.
Yurt dışı gönderileri, ilgili hizmet ve gönderi koşullarına bağlı olarak oluşturulabilir.
Gönderi seçenekleri, seçilen kargo hizmetinin güncel şartlarına göre değişebilir.

Kendi Satış Kanalınızdan Gelen Sipariş Süreci

1Satışı kendi satış kanalınız üzerinden gerçekleştirirsiniz.
2Tarzyeri tarafından sunulan kargo altyapısı üzerinden gönderi kodunuzu oluşturursunuz.
3Gönderi kodunu siparişinizle birlikte Tarzyeri'ne iletirsiniz.
4Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.

Entegre Kargo Firmaları

Entegrasyon

Sürat Kargo

Sürat Kargo'ya ait geçerli gönderi kodları ile oluşturulan uygun siparişler işleme alınır.

Entegrasyon

DHL Kargo

DHL Kargo'ya ait geçerli gönderi kodları ile oluşturulan uygun siparişler işleme alınır.

Tarzyeri'nin Operasyonel Hizmet Kapsamı

Tarzyeri'nin sipariş sürecindeki operasyonel hizmeti; ürünün hazırlanması, gönderime uygun şekilde paketlenmesi ve tarafınıza iletilen geçerli gönderi kodu doğrultusunda ilgili kargo firmasına teslim sürecinin yürütülmesini kapsar. Kargo ücretleri, teslimat süreleri ve ilgili platform veya taşıyıcı firmaların uygulamaları kendi koşullarına göre belirlenir.

Kısacası

Pazaryeri satışlarında kargo kodu ve kargo operasyonu ilgili platformun sistemi üzerinden ilerler. Kendi satış kanallarınızda ise gönderi kodunu sizin oluşturmanız gerekir. Her iki modelde de Tarzyeri, iletilen geçerli gönderi koduna göre ürünü hazırlar, paketler ve ilgili kargo firmasına teslim sürecini yürütür.

Ekstra Korumalı Paketleme Nedir?

Ekstra Korumalı Paketleme, standart paketlemeye ek olarak sunulan ücretli bir koruma hizmetidir. Hassas veya kırılabilir ürünlerin taşıma sürecinde ek koruma ile hazırlanmasını amaçlar.

Ekstra Korumalı Paketleme Kapsamı

Ek Koruma Hizmeti

Nasıl Paketlenir?

Ürün; hava baloncuklu koruyucu ambalaj, diğer adıyla pat pat naylon ve gerekli görülmesi hâlinde ek koruyucu malzemeler kullanılarak hazırlanır.

Kullanım Amacı

Riskin Azaltılması

Bu uygulama; taşıma sırasında oluşabilecek darbe, ezilme, sıkışma, çizilme ve kırılma riskinin azaltılmasına yardımcı olmayı amaçlar.

Hangi Ürünler İçin Tercih Edilmelidir?

Ekstra Korumalı Paketleme; özellikle kırılabilir, hassas, çizilmeye yatkın veya taşıma sürecinde ek koruma gerektirebilecek ürünler için tercih edilmesi önerilen bir hizmettir.

Nasıl Kullanılır?

1Sipariş oluşturma ekranında Sipariş Özelleştirme bölümüne girin.
2Ekstra Korumalı Paketleme seçeneğini işaretleyin.
3Operasyon ekibi, siparişi seçilen paketleme hizmetine uygun şekilde hazırlayarak kargo firmasına teslim eder.

Önemli Bilgilendirme

Ekstra Korumalı Paketleme, hasar riskini azaltmaya yönelik ek bir koruma hizmetidir; ürünün taşıma sırasında zarar görmeyeceğine ilişkin garanti anlamına gelmez.
Tarzyeri’nin hizmet kapsamı; siparişin seçilen paketleme yöntemiyle hazırlanması ve ilgili kargo firmasına teslim edilmesiyle sınırlıdır. İlgili sözleşme ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Kargo teslimi sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar fark edilmesi hâlinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız veya gerekli durumlarda teslimatı reddetmeniz önerilir.
Taşıma sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlar, ilgili kargo firmasının taşıma koşulları ve başvuru prosedürleri kapsamında değerlendirilir.
Gönderici sıfatıyla işlem yapan üyenin; hasar, tazminat, itiraz ve benzeri başvurularda ilgili kargo firmasının güncel prosedürlerini takip etmesi gerekir.
Ekstra Korumalı Paketleme, ücretli bir ek hizmettir.

Kısacası

Ekstra Korumalı Paketleme, hassas ve kırılabilir ürünler için standart paketlemeye ek koruma sağlayan ücretli bir hizmettir. Sipariş oluştururken Sipariş Özelleştirme bölümünden seçilebilir. Hizmet, taşıma kaynaklı riskleri azaltmayı amaçlar; taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı garanti oluşturmaz.

Özel Kalite Kontrol Nedir?

Özel Kalite Kontrol, standart sipariş hazırlama sürecine ek olarak sunulan, ürünün sevkiyat öncesinde açılarak Tarzyeri tarafından ikinci kez kontrol edilmesini sağlayan isteğe bağlı ve ücretli bir hizmettir.

Tarzyeri'de Ürün Tedarik Süreci

Üretici / Fabrika→Tarzyeri→Stoksuz Satış Üyesi→Son Tüketici

Ürünler üretici veya fabrikadan ambalajlı/jelatinli şekilde Tarzyeri'ye ulaşır. Ürünün ilk üretim ve kalite kontrol sorumluluğu üretici aşamasında gerçekleştirilir.

Ancak tekstil sektöründe yüksek adetli üretim, paketleme ve sevkiyat süreçleri nedeniyle düşük oranlarda da olsa üretim kusuru, yanlış varyant veya benzeri durumlarla karşılaşılması mümkündür.

Standart Siparişlerde Süreç Nasıl İşler?

Standart siparişlerde fabrikadan ambalajlı olarak gelen ürünler, aksi gerekli olmadıkça tek tek ambalajından açılarak detaylı kalite kontrol işlemine tabi tutulmaz.

İade koşullarına uygun kusurlu veya hatalı bir ürün tespit edildiğinde ürün Tarzyeri'ye iade edilir; Tarzyeri de gerekli inceleme ve tedarikçi iade sürecini yürütür.

Sistem bu şekilde işlemeye devam eder; ancak ürünün son tüketiciye ulaştıktan sonra iade edilmesi zaman kaybına, ek operasyona ve müşteri memnuniyeti riskine neden olabilir.

Özel Kalite Kontrol Ne Sağlar?

İsteğe Bağlı Ek Hizmet

Sevkiyat Öncesinde İkinci Kontrol Katmanı

Bu riski sevkiyattan önce azaltmak amacıyla Tarzyeri tarafından Özel Kalite Kontrol hizmeti sunulmaktadır.

Hizmet seçildiğinde ürün sevkiyat öncesinde ambalajından çıkarılarak Tarzyeri tarafından ikinci bir kontrol aşamasına alınır.

Kontrolü geçen ürün yeniden paketlenerek sevkiyata hazırlanır.

Ürünün genel fiziki durumu

Ürün / model doğruluğu

Renk doğruluğu

Beden / varyant doğruluğu

İki Aşamalı Kontrol Yapısı

1. Kontrol

Üretici / Fabrika Kontrolü

Ürün üretim ve paketleme aşamasında üretici veya fabrikanın kendi kalite kontrol süreçlerinden geçer.

2. Kontrol

Tarzyeri Özel Kalite Kontrolü

Hizmet seçilmişse ürün sevkiyat öncesinde tekrar açılarak Tarzyeri tarafından ek kontrolden geçirilir.

Özel Kalite Kontrolün Amacı Nedir?

Temel amaç, olası bir sorunu ürün müşterinize ulaşmadan önce mümkün olduğunca tespit etmektir.

Yanlış ürün gönderim riskini azaltmak

Sorunlu ürünün müşteriye ulaşma riskini azaltmak

Gereksiz iadeleri ve operasyon yükünü azaltmak

Operasyonel zaman kaybını düşürmek

Müşteri memnuniyetini korumak

Mağaza performansını korumaya yardımcı olmak

Yanlış Ürünlerde Ek İade Kargo Güvencesi

Kontrol Hizmetine Ek Güvence

Özel Kalite Kontrol seçilmiş olmasına rağmen Tarzyeri kaynaklı yanlış ürün/model, renk veya beden/varyant gönderildiği doğrulanırsa, Türkiye içi gönderilerde yanlış ürünün Tarzyeri'ye iadesinden doğan iade kargo bedeli Tarzyeri tarafından karşılanır.

Bu güvence yalnızca inceleme sonucunda Tarzyeri kaynaklı olduğu doğrulanan yanlış ürün gönderimlerini kapsar.

Kargo Güvencesine Dahil

Tarzyeri kaynaklı yanlış ürün/model
Yanlış renk gönderimi
Yanlış beden/varyant gönderimi
Türkiye içinden Tarzyeri'ye yapılan ilgili iade kargosu

Kargo Güvencesine Dahil Değil

Kusurlu veya defolu ürün iade kargosu
Yurt dışı iadeler
Uluslararası taşıma giderleri
Gümrük ve diğer lojistik giderler

Kusurlu veya Defolu Ürünlerde Ne Olur?

Ürün İade Alınabilir, Ancak Kargo Güvencesi Farklıdır

Kusurlu veya defolu ürünler iade koşullarına uygun olması hâlinde iade alınmaya devam eder.

Ancak kusur veya hasarın sevkiyat öncesinde mi, taşıma sırasında mı yoksa teslimat sonrasında mı meydana geldiğinin her durumda kesin olarak belirlenememesi nedeniyle bu ürünler Özel Kalite Kontrol kapsamında sunulan iade kargo güvencesine dahil değildir.

Bu nedenle kusurlu veya defolu ürünlerde iade kargo bedeli üyeye aittir.

Kısaca

Standart sipariş: Üreticinin kalite kontrolünden geçmiş ambalajlı ürün standart sevkiyat sürecine alınır.

Özel Kalite Kontrol: Ürün sevkiyat öncesinde ambalajından çıkarılır ve Tarzyeri tarafından ikinci kez kontrol edilir.

Amaç: Sorunu müşteriye ulaşmadan önce mümkün olduğunca tespit ederek yanlış veya sorunlu ürün gönderim ve iade riskini azaltmaktır.

Ek güvence: Özel Kalite Kontrol seçilmiş olmasına rağmen Tarzyeri kaynaklı yanlış ürün gönderimi doğrulanırsa, şartların sağlanması hâlinde Türkiye içi yanlış ürün iade kargo bedelini Tarzyeri karşılar.

Özel Kalite Kontrol, standart sipariş hizmetine dahil değildir. İsteğe bağlı ve ücretli bir ek hizmettir.

Entegre Olduğumuz Kargo Firmaları

Tarzyeri, sipariş gönderim süreçlerinde yalnızca entegre kargo firmalarına ait geçerli gönderi kodlarıyla işlem yapmaktadır.

Desteklenen Kargo Firmaları

Tarzyeri’nin entegre çalıştığı kargo firmaları aşağıdaki gibidir. Siparişler, bu firmalara ait geçerli gönderi kodları kullanılarak hazırlanır ve kargo teslim sürecine alınır.

Entegre Kargo Firmaları

Entegre Kargo

Sürat Kargo

Sürat Kargo’ya ait geçerli gönderi veya anlaşma kodları ile oluşturulan uygun siparişler gönderim sürecine alınabilir.

Entegre Kargo

DHL Kargo

DHL Kargo’ya ait geçerli gönderi veya anlaşma kodları ile oluşturulan uygun siparişler gönderim sürecine alınabilir.

Diğer Kargo Firmaları

Siparişler yalnızca Sürat Kargo ve DHL Kargo’ya ait geçerli gönderi kodları ile hazırlanıp kargo teslim sürecine alınabilir. Entegre olmayan diğer kargo firmaları üzerinden gönderim yapılamamaktadır.

Süreç Nasıl İşler?

1Satış yaptığınız platformda veya kullandığınız kargo sisteminde gönderi kodunu oluşturun.
2Oluşturduğunuz geçerli kargo kodunu siparişinize ekleyerek Tarzyeri’ne iletin.
3Tarzyeri, siparişe uygun ürünü hazırlar ve paketleme sürecini yürütür.
4Sipariş, ilettiğiniz gönderi koduna göre ilgili entegre kargo firmasına teslim edilmek üzere sevk sürecine alınır.

Pazaryeri ve Diğer Satış Kanalları

Pazaryeri Siparişleri

Anlaşmalı Kargo Kodunu İletin

Trendyol ve benzeri satış platformlarında mağazanıza tanımlı kargo anlaşma kodunu veya platformun oluşturduğu gönderi kodunu siparişe eklemeniz gerekir.

Kendi Satış Kanallarınız

Gönderi Kodunu Oluşturun

Kendi web siteniz, sosyal medya hesabınız veya diğer satış kanallarınız için kullandığınız uygun kargo sisteminden oluşturduğunuz gönderi kodunu siparişe ekleyebilirsiniz.

Depo / Sevkiyat Adresi

Kendi İşletme Adresinizi Kullanın

Trendyol, Tarzyeri’nin sunduğu kargo sistemi ve diğer satış platformlarında Depo / Sevkiyat Adresi olarak kendi işletmenize ait adres bilgilerini kullanmanız gerekir.

Tarzyeri Adresi Kullanılmamalıdır

Tarzyeri adresi; satış yaptığınız platformlarda veya kargo sistemlerinde Depo / Sevkiyat Adresi olarak kullanılmamalıdır.

Kargo Kodu Hakkında

Geçerli Gönderi Kodu

Kargo Firmasına Ait Olmalıdır

Siparişe eklenen gönderi kodunun, seçilen entegre kargo firmasına ait ve ilgili sipariş için geçerli olması gerekir.

Gönderi Noktaları

Türkiye İçindeki Teslim Süreci

Tarafınıza iletilen geçerli gönderi kodu ile ilgili kargo firmasının hizmet verdiği Türkiye’deki gönderi noktalarından sevkiyat gerçekleştirilebilir.

Önemli Bilgilendirme

Sipariş oluştururken doğru kargo firmasını seçmeniz gerekir.
Gönderi kodunun doğru siparişe ait, okunabilir ve geçerli olması önemlidir.
Entegre olmayan bir kargo firmasına ait kod ile gönderim süreci yürütülemez.
Depo veya sevkiyat adresi alanlarında kendi işletmenize ait güncel adres bilgilerini kullanmanız gerekir.

Kısacası

Tarzyeri, Sürat Kargo ve DHL Kargo ile entegre çalışmaktadır. Siparişinizi oluştururken doğru kargo firmasını seçip geçerli gönderi kodunu eklemeniz gerekir. Tarzyeri adresi yerine, satış yaptığınız platformlarda kendi işletmenize ait Depo / Sevkiyat Adresi bilgilerini kullanmanız önemlidir.

Kargoya Teslim Süresi ve İşlem Saatleri

Siparişler; ürün türü, üretim ihtiyacı ve operasyon yoğunluğu dikkate alınarak hazırlanır. Kargoya teslim süreleri ürün grubuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargoya Teslim Süresi

Standart Ürünler

Genellikle 1 İş Günü

Standart ürün siparişleri, onaylandıktan sonra operasyon planlamasına bağlı olarak genellikle 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Baskılı ve Özel Tasarım Ürünler

Genellikle 2 İş Günü

Baskı veya özel üretim süreci gerektiren ürünlerde siparişler, üretim planlamasına bağlı olarak genellikle 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Toplu ve Yüksek Adetli Siparişler

Toplu veya yüksek adetli siparişlerde hazırlık süresi; ürün adedi, üretim ihtiyacı ve mevcut operasyon planlamasına göre farklılık gösterebilir.

İşlem Günleri ve Saatleri

Çalışma Günleri

Pazartesi – Cuma

Sipariş hazırlama ve kargo operasyon süreçleri hafta içi Pazartesi ile Cuma günleri arasında yürütülür.

Kargo Teslim Saati

En Geç 16.00

Gün içindeki kargo teslim planlaması kapsamında, kargo işlemlerinin en geç saat 16.00’ya kadar tamamlanması gerekir.

Hafta Sonu ve Resmî Tatiller

Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde operasyon işlemleri yürütülmemektedir. Bu günlere denk gelen siparişler, takip eden iş gününün operasyon planlamasına göre işleme alınır.

Cuma Günü Onaylanan Siparişler

Cuma Saat 13.00 Sonrası

Cuma günü saat 13.00’ten sonra onaylanan siparişler, operasyon planlamasına bağlı olarak genellikle Pazartesi günü hazırlanır ve Salı günü kargo firmasına teslim edilir.

Örnek Teslim Planlaması

Aşağıdaki planlama, standart ürünler için normal operasyon akışı esas alınarak hazırlanmıştır. Siparişin onay saati, yoğunluk ve diğer operasyonel koşullar teslim planını etkileyebilir.

Siparişin Onaylandığı Gün	Öngörülen Kargoya Teslim Günü
Pazartesi	Salı
Salı	Çarşamba
Çarşamba	Perşembe
Perşembe	Cuma
Cuma	Salı

Kargo Takibi

Pazaryeri Siparişleri

Platform Üzerinden Takip

Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerindeki gönderilerinizi ilgili platformun Siparişlerim veya Kargo Takip bölümü üzerinden takip edebilirsiniz.

Kendi Satış Kanallarınız

Kargo Sisteminiz Üzerinden Takip

Instagram, kendi web siteniz ve benzeri kanallarda oluşturduğunuz gönderileri, kargo gönderisini oluşturduğunuz sistem üzerinden takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Belirtilen süreler ortalama hazırlık ve kargoya teslim süreleridir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, yüksek adetli siparişler ve üretim planlaması teslim süresini etkileyebilir.
Mücbir sebepler, kargo firması kaynaklı süreçler veya öngörülemeyen operasyonel durumlar nedeniyle teslim planında değişiklik yaşanabilir.
Kargo firmasına teslim sonrasındaki taşıma ve teslimat süreci, ilgili kargo firmasının operasyonuna göre ilerler.

Kısacası

Standart ürünler genellikle 1 iş günü, baskılı ve özel tasarım ürünler ise genellikle 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Operasyon işlemleri hafta içi yürütülür. Siparişinizin güncel durumunu, satış yaptığınız platform veya kullandığınız kargo sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo Süreci Nasıl İşler?

Tarzyeri Kargo Süreci

Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, kargo süreci belirli adımlarla ilerler. Aşağıda sürecin nasıl işlediğini adım adım inceleyebilirsiniz.

Kargo Süreci Nasıl İlerler?

1. Adım

Sipariş Hazırlanıyor

Sipariş barkodunuz Pazaryeri ya da TryOTO üzerinden sistemimize ulaştığında, siparişiniz “Hazırlanıyor” durumuna alınır.

Standart ürünler aynı gün kargoya verilir.

Eğer siparişiniz özel tasarım ya da kişiye özel baskı ise, ürününüz 2 iş günü içinde hazırlanır ve ardından kargoya teslim edilir.

2. Adım

Kargoya Teslim Edildi

Siparişiniz “Teslim Edildi” aşamasına geçtiğinde, ürün artık kargo firmasına teslim edilmiştir ve depomuzdan çıkışı sağlanmıştır.

3. Adım

Sipariş Takibi

Pazaryeri Siparişi:
Sipariş durumunu kendi pazaryeri hesabınızdan takip edebilirsiniz.

TryOTO Siparişi:
TryOTO panelinize giriş yaparak sipariş durumunuzu kolayca görüntüleyebilirsiniz.

4. Adım

Teslimat Süresi

Türkiye içi siparişler, ürün kargoya verildikten sonra 2 iş günü içinde müşterinize ulaşır ve teslim edilir.

Teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği andan itibaren başlar.

Kısacası

Siparişiniz sisteme ulaştıktan sonra hazırlanır, kargoya teslim edilir ve ilgili kanal üzerinden kolayca takip edilebilir. Tarzyeri, sürecin operasyon kısmını düzenli şekilde yönetir.

Kargo Paketinde Gönderici Kim Görünür ve Tarzyeri Kargoyu Nasıl Teslim Eder?

Tarzyeri müşteriye satış yapan taraf değildir. Son tüketiciye satışı gerçekleştiren taraf üyedir.

Standart işleyişte gönderici bilgileri üyenin mağaza veya firma bilgileri doğrultusunda oluşur.

Tarzyeri ise ürünü hazırlayan, paketleyen ve ilgili kargo firmasına fiziksel olarak teslim eden operasyon tarafıdır.

1. Kısa ve Doğrudan Cevap

Gönderici olarak görünmek ile paketi fiziksel olarak kargo firmasına teslim etmek aynı işlem değildir.

Gönderi üyenin mağaza veya firma bilgileriyle oluşturulabilir; hazırlanıp kargoya teslim edilmesi ise Tarzyeri tarafından gerçekleştirilebilir.

2. Gönderici Olarak Kim Görünür?

Pazaryeri Siparişlerinde

Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve benzeri pazaryerlerindeki siparişlerde satıcı ve gönderici bilgileri, ilgili pazaryerindeki mağaza bilgileriniz doğrultusunda oluşur.

Kargo gönderisi, pazaryerinin mağazanız adına oluşturduğu gönderi kodu üzerinden gerçekleştirilir.

Web Sitesi ve Sosyal Medya Siparişlerinde

Web sitesi, Instagram, Facebook, TikTok veya diğer doğrudan satış kanallarından alınan siparişlerde gönderi sizin adınıza oluşturulur.

Kargo fişinde gönderici olarak adınız veya firma unvanınız yer alır.

Tarzyeri Adı Gönderici Olarak Görünür mü?

Standart işleyişte kargo gönderisi satış yaptığınız kanal ve mağaza bilgileriniz doğrultusunda oluşturulur. Tarzyeri bilgisi gönderici olarak kullanılmaz.

3. Üye Başka Şehirdeyken Tarzyeri Kargoyu Nasıl Teslim Eder?

Pazaryerinin mağazanız adına oluşturduğu kargo gönderi kodu, belirli bir şehirde bulunan kişiye bağlı değildir. Kodun aktif ve geçerli olması, doğru kargo firmasına ait olması ve paketle eşleştirilerek belirtilen süre içinde ilgili kargo firmasına teslim edilmesi gerekir.

Bu nedenle üyenin Konya’da, Tarzyeri operasyon merkezinin İstanbul’da bulunması gönderimin yapılmasına engel değildir.

Pazaryeri, üyenin mağazası adına bir kargo gönderi kodu oluşturur.
Üye, aktif kargo kodunu Tarzyeri siparişine ekler veya Tarzyeri sistemine yükler.
Tarzyeri sipariş kaydını kontrol ederek ilgili ürünü hazırlar.
Ürün kargo gönderimine uygun şekilde paketlenir.
Mağazanız adına oluşturulan gönderi kodu ilgili paketle eşleştirilir.
Hazırlanan paket, kodun geçerli olduğu kargo firmasına belirtilen süre içinde teslim edilir.

4. Pazaryeri Siparişlerinde Süreç

Müşteri, Trendyol, Hepsiburada, Amazon veya benzeri bir pazaryerindeki mağazanızdan ürünü satın alır.
Pazaryeri, mağazanız adına bir kargo gönderi kodu oluşturur.
Kargo kodunu ilgili Tarzyeri siparişine eklersiniz.
Tarzyeri doğru ürünü hazırlar ve kargo gönderimine uygun şekilde paketler.
Paket, gönderi kodunun ait olduğu ilgili kargo firmasına teslim edilir.
Gönderi ve takip süreci ilgili pazaryeri veya kargo sistemi üzerinden devam eder.

Kullanılabilecek Kargo Kodları

Kargo kodunun Tarzyeri’nin operasyonel olarak entegre çalıştığı aşağıdaki kargo firmalarından birine ait olması gerekir:

Sürat KargoDHL eCommerce

5. Web Sitesi ve Sosyal Medya Siparişlerinde Süreç

Web sitesi, Instagram, Facebook, TikTok veya diğer doğrudan satış kanallarından sipariş aldığınızda Tarzyeri üyelerine sunulan indirimli kargo uygulamasından yararlanabilirsiniz.

Kargo gönderisi sizin adınıza oluşturulur ve gönderici olarak adınız veya firma unvanınız kullanılır.

Müşteri teslimat bilgilerini ve gerekli gönderi bilgilerini Tarzyeri siparişine eklersiniz. Tarzyeri siparişinizi hazırlayarak paketler ve ilgili kargo firmasına teslim eder.

6. Tarzyeri’nin Sorumluluğu Nedir?

Sipariş kaydını kontrol etmek
Doğru ürünü hazırlamak
Ürünü kargo gönderimine uygun şekilde paketlemek
Geçerli kargo kodunu ilgili paketle eşleştirmek
Paketi ilgili kargo firmasına teslim etmek

7. Üyenin Sorumluluğu Nedir?

Doğru müşteri ve teslimat bilgilerini sisteme girmek
Doğru siparişe ait kargo kodunu Tarzyeri’ye iletmek
Kargo kodunun aktif ve geçerli olmasını sağlamak
Kodun doğru kargo firmasına ait olduğunu kontrol etmek
Müşteriye düzenlenen faturayı gerekiyorsa PDF olarak siparişe eklemek
Satış yapılan platformun kurallarına uygun işlem yapmak

8. Müşteriye Hangi Fatura Gönderilir?

Üyenin Müşterisine Düzenlediği Satış Faturası

Müşterinize düzenlediğiniz faturayı PDF formatında siparişe eklemeniz hâlinde fatura A5 formatında çıktı alınarak paketin içerisine eklenebilir.

Tarzyeri’nin üyeye düzenlediği ürün veya hizmet faturası yalnızca Tarzyeri ile üye arasındaki ticari işleme ilişkindir ve müşteriye gönderilmez.

9. Önemli Kontroller

Kargo kodu doğru siparişe ait mi?

Kargo kodu aktif ve geçerli mi?

Kargo kodunun ait olduğu kargo firması doğru mu?

Müşteri ve teslimat bilgileri doğru mu?

Fatura veya gerekli gönderi belgesi siparişe eklendi mi?

10. Kısaca

Satıcı ve gönderici üyedir.
Kargo kodu üyenin mağazası adına oluşturulur.
Üyenin başka şehirde bulunması, geçerli kargo kodunun kullanılmasına engel değildir.
Tarzyeri ürünü hazırlayıp paketleyerek ilgili kargo firmasına teslim eder.

Gönderici Adı Benim Olan Kargoyu Nasıl Siz Teslim Ediyorsunuz?

Pazaryerinin mağazanız adına oluşturduğu kargo kodu kullanılarak, siparişiniz Tarzyeri tarafından hazırlanır ve ilgili kargo firmasına fiziksel olarak teslim edilir.

Bu Soru Sık Soruluyor

“Ben Konya'dayım, Tarzyeri İstanbul'da. Benim kargo kodumla gönderim nasıl yapılacak?”

Sistem Nasıl Çalışır?

Pazaryerindeki mağazanızdan sipariş aldığınızda, ilgili platform mağazanız adına bir kargo gönderi kodu oluşturur.

Bu gönderi kodu belirli bir şehirde bulunmanıza bağlı değildir. Kodun geçerli olduğu kargo firmasına, aktiflik süresi içerisinde teslim edilmesi gerekir.

Gönderici unvanı sistemde sizin mağazanız olarak görünür. Tarzyeri ise siparişi fiziksel olarak hazırlayan, paketleyen ve kargo firmasına teslim eden operasyon tarafıdır.

Kargo kodunun aktif ve doğru olması

Paketin belirtilen süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmesi

Sizin Rolünüz

Satıcı ve Mağaza Sahibi

Sipariş mağazanızda oluşur, gönderici bilgileri mağazanıza ait olur ve müşteriye satış yapan taraf sizsiniz.

Tarzyeri'nin Rolü

Fiziksel Operasyon Tarafı

Ürünü hazırlar, paketler ve mağazanız adına oluşturulan kargo koduyla ilgili kargo firmasına teslim eder.

Gönderim Süreci Nasıl İlerler?

1

Kargo Kodunu Tarzyeri'ne İletirsiniz

Pazaryerinin mağazanız adına oluşturduğu aktif kargo kodunu siparişinizle birlikte Tarzyeri sistemine eklersiniz.

2

Ürün Hazırlanır

Tarzyeri, siparişiniz doğrultusunda ilgili ürünü stoktan hazırlar.

3

Sipariş Paketlenir

Ürün kargo gönderimine uygun şekilde paketlenir ve gönderi koduyla eşleştirilir.

4

Mağazanızın Gönderici Bilgileri Kullanılır

Gönderi, sizin mağaza adınız ve pazaryerindeki gönderici bilgileriniz doğrultusunda oluşturulur.

5

Kargo Firmasına Teslim Edilir

Hazırlanan paket, gönderi kodunun geçerli olduğu kargo firmasına belirtilen süre içerisinde teslim edilir.

Hangi Kargo Kodları Kullanılabilir?

Önemli Şart

Kargo kodunun Tarzyeri'nin operasyonel olarak entegre çalıştığı aşağıdaki kargo firmalarından birine ait olması gerekmektedir:

Sürat KargoDHL eCommerce

Kargonun Farklı Bir Şehirden Çıkması Sorun Olur mu?

Hayır. Mağaza sahibinin Konya'da, Tarzyeri operasyon merkezinin İstanbul'da bulunması gönderinin hazırlanmasına engel değildir.

Bir satıcının veya markanın farklı şehirlerde deposu, üretim noktası ya da operasyon merkezi bulunabilir. Önemli olan, pazaryerinin oluşturduğu gönderi kodunun doğru kullanılması ve paketin süresi içerisinde ilgili kargo firmasına teslim edilmesidir.

Satıcı ve Mağaza
Konya

Hazırlama ve Kargo Teslimatı
İstanbul

Özetle

Mağazanız adına oluşturulan geçerli kargo kodu, Tarzyeri tarafından siparişinizin hazırlanması ve fiziksel olarak kargo firmasına teslim edilmesi için kullanılabilir.

Gönderici bilgileri sizin mağazanıza aittir. Tarzyeri ise siparişi hazırlayan, paketleyen ve kargo firmasına teslim eden operasyon tarafıdır.

Kargo teslimat operasyonu: Tarzyeri

Satış ve mağaza yönetimi: Üye

PTT Kargo ile Çalışıyor musunuz?

Tarzyeri, Sürat Kargo ve DHL eCommerce ile entegre olarak çalışmaktadır. Şu anda PTT Kargo ile doğrudan bir entegrasyon bulunmamaktadır.

PTT Kargo ile Doğrudan Entegrasyon Bulunmamaktadır

Tarzyeri’nin mevcut doğrudan kargo entegrasyonları Sürat Kargo ve DHL eCommerce üzerinden yürütülmektedir.

Ancak PttAVM üzerinden satış yapan üyeler, sipariş oluştukça ürün alım adresini Tarzyeri deposuna yönlendirerek PTT Kargo teslim alma yönteminden yararlanabilir.

Tarzyeri Hangi Kargo Firmalarıyla Entegre Çalışır?

Sürat Kargo

Tarzyeri’nin entegre olarak çalıştığı kargo firmalarından biridir.

DHL eCommerce

Tarzyeri’nin entegre olarak çalıştığı kargo firmalarından biridir.

PttAVM Siparişlerinde Süreç Nasıl İşler?

PttAVM üzerinden sipariş alan üyeler, ürünün PTT Kargo tarafından Tarzyeri deposundan teslim alınabilmesi için ürün alım adresini Tarzyeri deposuna yönlendirebilir.

Müşteriniz PttAVM mağazanız üzerinden sipariş oluşturur.
PttAVM panelindeki ürün alım veya teslim alma adresini Tarzyeri deposuna yönlendirirsiniz.
Yönlendirmeyi Tarzyeri’nin çalışma saatlerini ve ilgili ürünün termin süresini dikkate alarak planlarsınız.
Tarzyeri sipariş edilen ürünü hazırlayarak gönderime uygun şekilde paketler.
PTT Kargo, uygun şekilde yönlendirilen siparişi Tarzyeri deposundan teslim alır.
Gönderim süreci PTT Kargo üzerinden devam eder.

Yönlendirme Ne Zaman Yapılmalıdır?

Çalışma Saatleri ve Termin Süresi Dikkate Alınmalıdır

Ürün alım adresi yönlendirmesinin zamanında yapılması gerekir. Planlama sırasında Tarzyeri’nin çalışma saatleri ile sipariş edilen ürünün termin süresi birlikte değerlendirilmelidir.

Bu Süreçte Kim Ne Yapar?

Üyenin Sorumluluğu

Ürün alım veya teslim alma adresini Tarzyeri deposuna yönlendirmek
Yönlendirme işlemini zamanında yapmak
PttAVM panelindeki kargo ayarlarını doğru şekilde yönetmek
Tarzyeri’nin çalışma saatlerini ve ürünün termin süresini dikkate almak

Tarzyeri’nin Sorumluluğu

Sipariş edilen ürünü hazırlamak
Ürünü gönderime uygun şekilde paketlemek
Hazırlanan siparişi PTT Kargo’ya teslim etmek

Kısacası

Tarzyeri’nin PTT Kargo ile doğrudan entegrasyonu bulunmamaktadır. Tarzyeri, Sürat Kargo ve DHL eCommerce ile entegre çalışmaktadır.

PttAVM üzerinden satış yapan üyeler, ürün alım adresini Tarzyeri deposuna yönlendirebilir. Uygun şekilde yönlendirilen sipariş Tarzyeri tarafından hazırlanıp paketlenir ve PTT Kargo’ya teslim edilir.

Adres yönlendirmesinin zamanında yapılması ve PttAVM kargo ayarlarının doğru yönetilmesi üyeye aittir.

Kargo Anlaşmam Yok. Web Sitesi ve Sosyal Medya Satışları İçin Kargo Anlaşması Yapmak Zorunda mıyım?

Kendi e-ticaret siteniz veya sosyal medya hesaplarınız üzerinden satış yapabilmeniz için kendi adınıza bir kargo anlaşması yapmanız zorunlu değildir.

Hayır, Kendi Kargo Anlaşmanızı Yapmanız Zorunlu Değildir

Tarzyeri üyelerine taahhütsüz ve üyeye özel indirimli kargo uygulaması sunulmaktadır.

Kendi kargo anlaşmanız bulunmasa da TRYOTO veya tercih ettiğiniz başka bir gönderim altyapısı üzerinden uygun kargo barkodu oluşturabilirsiniz.

Kendi Kargo Anlaşmam Olmadan Nasıl Gönderim Yapabilirim?

İndirimli Kargo Barkodu Oluşturabilirsiniz

Tarzyeri üyelerine sunulan taahhütsüz ve üyeye özel indirimli kargo uygulaması sayesinde kendi adınıza kargo anlaşması yapmadan TRYOTO sistemi üzerinden indirimli kargo barkodu oluşturabilirsiniz.

Oluşturduğunuz barkodu Tarzyeri panelindeki ilgili siparişe yükleyerek ürününüzün hazırlanmasını ve kargo firmasına teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.

TRYOTO Kullanmak Zorunlu mudur?

Hayır. TRYOTO, kendi kargo anlaşması bulunmayan üyelerin kolay şekilde kargo barkodu oluşturabilmesi için paylaşılmış alternatif uygulamalardan biridir.

Tarzyeri üyeleri aşağıdaki yöntemlerden kendileri için uygun olanı tercih edebilir:

TRYOTO sistemi

Üyenin kendi kargo anlaşması

Başka bir kargo uygulaması

Sürat Kargo veya DHL barkodu oluşturan farklı bir gönderim altyapısı

Tarzyeri Açısından Önemli Olan Nedir?

Siparişin gönderilebilmesi için geçerli bir Sürat Kargo veya DHL kargo barkodunun Tarzyeri panelindeki ilgili siparişe yüklenmesi gerekir.

Barkodu hangi anlaşma veya uygulama üzerinden oluşturacağınız size aittir.

Kargo Uygulamasının Seçiminden Kim Sorumludur?

Değerlendirme ve Tercih Üyeye Aittir

Kullanılacak kargo firması, uygulama, fiyatlandırma, hizmet kapsamı ve kullanım koşullarının incelenmesi üyeye aittir.

Tarzyeri; TRYOTO’nun hizmet kalitesi, fiyatlandırması, teknik altyapısı, ödeme süreçleri, hizmet kesintileri veya ileride gerçekleştirebileceği değişiklikler konusunda garanti vermez.

Yurt İçi, Yurt Dışı ve Kapıda Ödeme Gönderisi Yapılabilir mi?

Kullanılan kargo firması veya gönderim uygulaması tarafından desteklenmesi hâlinde aşağıdaki gönderim türleri oluşturulabilir:

Yurt içi gönderi

Yurt dışı gönderi

Kapıda ödeme gönderisi

Hizmet Kapsamını Kontrol Edin

Sürat Kargo, DHL veya kullandığınız kargo uygulamasının hangi bölgelere, ülkelere ve hizmet türlerine destek verdiğini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Yurt dışı gönderim ve kapıda ödeme hizmetinin her bölge, ülke veya gönderi için geçerli olacağı garanti edilmez.

Kapıda Ödeme Süreci Nasıl Çalışır?

Ödeme Size Yapılır

Kapıda ödeme hizmetinde müşteriden tahsil edilen tutar, kullandığınız kargo firması veya hizmet sağlayıcının ödeme süreçleri doğrultusunda size ödenir.

Ödeme alabilmek için kendi IBAN bilginizi ilgili kargo uygulamasına veya hizmet sağlayıcıya tanımlamanız gerekir.

Tarzyeri Ödeme Sürecine Dahil Değildir

Tarzyeri müşterinizden kapıda ödeme tahsilatı yapmaz ve tahsil edilen tutarın üyeye ödenmesi sürecine dahil olmaz.

Tahsilat ve ödeme işlemleri, kullandığınız kargo firması veya hizmet sağlayıcının koşullarına göre yürütülür.

Gönderim Süreci Nasıl Çalışır?

Tarzyeri panelinden göndermek istediğiniz ürünün güncel stok durumunu kontrol edin.
Tercih ettiğiniz kargo anlaşması veya uygulama üzerinden geçerli bir Sürat Kargo ya da DHL kargo barkodu oluşturun.
Oluşturduğunuz PDF kargo barkodunu Tarzyeri panelindeki ilgili siparişe yükleyin.
Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve ilettiğiniz barkodla ilgili kargo firmasına teslim eder.

Gönderici ve Alıcı Kimdir?

Gönderici

Gönderici sizsiniz. Kargo barkodunda ve gönderi bilgilerinde kendi mağazanıza veya işletmenize ait gönderici bilgileri kullanılmalıdır.

Alıcı

Alıcı, ürünü sizin mağazanızdan veya sosyal medya hesabınızdan satın alan müşterinizdir.

Tarzyeri

Tarzyeri ürünü hazırlayan, paketleyen ve sizin oluşturduğunuz barkodla kargo firmasına teslim eden operasyon tarafıdır.

Gönderici Bilgileri Neden Size Ait Olmalıdır?

Müşteriniz ürünü Tarzyeri’den değil, sizin mağazanızdan satın alır. Bu nedenle müşteriye karşı satıcı ve gönderici olarak sizin bilgileriniz kullanılmalıdır.

Destek İçin Kiminle İletişime Geçmeliyim?

TRYOTO Canlı Destek

TRYOTO’yu tercih eden üyeler, mesai saatleri içerisinde TRYOTO canlı destek ekibinden yardım alabilir.

Kargo barkodu oluşturma
Hesap ayarları
Ödeme işlemleri
Kapıda ödeme
Gönderim seçenekleri
TRYOTO kaynaklı teknik sorunlar

Tarzyeri Destek

Tarzyeri yalnızca kendi sunduğu hizmet ve operasyon süreçleriyle ilgili destek sağlar.

Tarzyeri paneli
Ürün tedariği
Sipariş hazırlama
Paketleme
Kargoya teslim süreci

TRYOTO ile İlgili Konular TRYOTO’ya İletilmelidir

TRYOTO sistemine ait teknik, mali ve operasyonel konular doğrudan TRYOTO destek birimine iletilmelidir.

Kısacası

Web sitesi ve sosyal medya satışları için kendi kargo anlaşmanızı yapmanız zorunlu değildir.
TRYOTO üzerinden indirimli kargo barkodu oluşturabilirsiniz; ancak TRYOTO kullanımı zorunlu değildir.
Kendi anlaşmanızı veya başka bir kargo uygulamasını da kullanabilirsiniz.
Siparişe geçerli bir Sürat Kargo veya DHL barkodu yüklenmesi gerekir.
Kapıda ödeme tahsilatı kullanılan kargo firması veya hizmet sağlayıcı tarafından size ödenir; Tarzyeri ödeme sürecine dahil olmaz.
Tarzyeri ürünü hazırlar, paketler ve sizin barkodunuzla kargo firmasına teslim eder.

Müşterime Gönderilen Sipariş Neden Bana Geldi?

Müşterinize gönderilmesi gereken bir sipariş sizin adresinize ulaştıysa, bu durum her zaman siparişin yanlış gönderildiği anlamına gelmez.

Önce Kargo Takip Hareketlerini ve Alıcı Bilgilerini Kontrol Edin

Siparişin neden sizin adresinize geldiğini anlayabilmek için öncelikle kargo takip hareketlerini ve barkod üzerindeki alıcı bilgilerini kontrol etmelisiniz.

Bu durum genellikle iki nedenle oluşur: barkodda alıcı bilgilerinin yanlış girilmesi veya müşteriye teslim edilemeyen gönderinin size iade dönmesi.

Sipariş Neden Sizin Adresinize Gelmiş Olabilir?

1. Kargo Barkodunda Alıcı Bilgileri Yanlış Girilmiş Olabilir

Kargo barkodu oluşturulurken müşterinizin teslimat bilgileri yerine yanlışlıkla kendi bilgileriniz alıcı olarak girilmiş olabilir.

Kargo firmaları gönderiyi, oluşturulan barkod üzerindeki alıcı ve teslimat adresine göre taşır.

Bu nedenle sipariş vermeden veya kargo barkodu oluşturmadan önce alıcı bilgilerinin müşterinize ait olduğunu kontrol etmeniz önemlidir.

2. Sipariş Müşterinize Teslim Edilememiş ve Size İade Dönmüş Olabilir

Sipariş doğru şekilde müşterinize gönderilmiş olmasına rağmen kargo firması teslimatı gerçekleştirememiş olabilir.

Müşteriye ulaşılamaması
Müşterinin adreste bulunmaması
Müşterinin gönderiyi teslim almaması
Adres veya iletişim bilgilerinde sorun bulunması
Kargo firmasının gönderiyi teslim edemeyerek iade sürecine alması

Bu gibi durumlarda gönderi, satıcının veya göndericinin tanımlı iade adresine geri dönebilir.

Barkod Bilgilerinin Doğruluğunu Kontrol Edin

Tarzyeri’ye iletilen veya kullanılan kargo barkodundaki alıcı bilgilerinin doğruluğundan üye sorumludur.

Bir paketin adresinize gelmesi, doğrudan yanlış adrese gönderildiği anlamına gelmez. Müşterinize teslim edilemeyen bir sipariş de iade gönderisi olarak adresinize ulaşmış olabilir.

Bunu anlamanın en doğru yolu kargo takip hareketlerini kontrol etmektir.

Tarzyeri Kargo Sürecinde Hangi Rolü Üstlenir?

Siz: Son Tüketiciye Satış Yapan Taraf

Satıcı sizsiniz.
Satış fiyatını siz belirlersiniz.
Müşteriden ödemeyi siz tahsil edersiniz.
Satış faturasını siz düzenlersiniz.
Müşteri ve teslimat bilgilerini siz yönetirsiniz.
Kargo gönderici / satıcı bilgileri size aittir.
Siparişin kargo hareketlerini ve teslimat durumunu siz takip edersiniz.

Tarzyeri: B2B Tedarik ve Operasyon Desteği

Tarzyeri; ürün tedariğinin yanı sıra siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi süreçlerinde B2B operasyon ve lojistik desteği sunar.

Tarzyeri’nin siparişi sizin adınıza hazırlaması ve kargoya teslim etmesi, son tüketiciye yapılan satışın Tarzyeri tarafından gerçekleştirildiği anlamına gelmez.

Satıcı Sıfatı Üyeye Aittir

Tarzyeri siparişinizi sizin adınıza hazırlayıp kargoya teslim edebilir; ancak müşteriye satış yapan ve gönderinin ticari göndericisi olan taraf sizsiniz.

Sipariş Adresinize Geldiyse Ne Yapmalısınız?

Kargo takip numarasını sorgulayın. Gönderinin tüm hareketlerini ve hangi bölgelere yönlendirildiğini inceleyin.
Kargo doğrudan sizin adresinize yönlendirilmişse barkod üzerindeki alıcı ve teslimat bilgilerinin doğru oluşturulup oluşturulmadığını kontrol edin.
Kargo önce müşterinizin bulunduğu bölgeye gitmiş ve daha sonra size dönmüşse gönderinin müşteriye teslim edilememesi nedeniyle iade sürecine alınmış olma ihtimali yüksektir. Kargo hareketlerinden teslim edilememe ve iade nedenini kontrol edin.

Tarzyeri Kaynaklı Bir Operasyon Hatası Olduğunu Düşünüyorsanız

Sipariş numarası ve ilgili kargo takip bilgileriyle birlikte durumu Tarzyeri Destek Ekibi’ne iletebilirsiniz. Gerekli kontroller yapılarak hatanın kaynağı incelenecektir.

Unutmayın

Operasyon Desteği, Satıcı Sorumluluğunu Ortadan Kaldırmaz

Tarzyeri’nin amacı üyelerinin sipariş operasyonunu kolaylaştırmaktır. Ancak bu destek, üyenin kendi müşterisine karşı satıcı sıfatını ve sipariş / kargo takibi sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Kısacası

Sipariş adresinize geldiyse önce kargo takip hareketlerini inceleyin.
Barkod üzerindeki alıcı ve teslimat bilgilerinin müşterinize ait olup olmadığını kontrol edin.
Gönderi önce müşterinizin bölgesine gitmiş ve ardından size dönmüşse, teslim edilemeyen bir siparişin iadesi olabilir.
Tarzyeri’ye iletilen kargo barkodundaki alıcı bilgilerinin doğruluğundan üye sorumludur.
Tarzyeri ürün tedariği, hazırlama, paketleme ve kargoya teslim süreçlerinde operasyon desteği sunar.
Son tüketiciye satış yapan, müşteri ve teslimat bilgilerini yöneten ve kargo hareketlerini takip eden taraf sizsiniz.
Tarzyeri kaynaklı bir operasyon hatası olduğunu düşünüyorsanız sipariş numarası ve kargo takip bilgileriyle Destek Ekibi’ne başvurabilirsiniz.