Müşteriniz mağazanızdan veya doğrudan sizden bir ürün satın aldığında, Tarzyeri satıcı panelinize giriş yaparak siparişi aşağıdaki adımlarla kolayca oluşturabilirsiniz:
1. Ürün Bilgilerini Giriş ve Envantere Ekleme:
Satılan ürünü seçin ve doğru beden bilgisini işaretleyin.
Paket Tipi (Kargo Şekli):
Uygun olanı seçerek işleme devam edin.
2. Sipariş Özelleştirme Alanı:
Müşterinize özel seçenekleri belirleyin:
Seçilen öğeler için varsa görselleri yüklemeyi unutmayın.
(Sallama Kartı ve Özel Kargo Paketi için görsel yüklemek zorunludur.)
3. Envantere Ekle ve Siparişi Tamamla:
Tüm bilgileri girdikten sonra “Envantere Ekle”, ardından “Envanteri Tamamla” butonuna tıklayın.
4. Kargo Tipi Seçimi:
Pazaryeri Siparişi:
Pazaryeri kargosunu seçin ve pazaryerinden aldığınız Sürat Kargo barkod PDF dosyasını sisteme yükleyin.
TryOTO Siparişi (Website, Shopier, Sosyal Medya vb.):
OTO iş ortağımıza kayıt olarak Sürat Kargo barkod PDF alın ve sisteme yükleyin.
Gel-Al Seçeneği:
Teslimat müşteriniz tarafından yapılacaksa, Gel-Al seçeneğini işaretleyin ve ödeme adımlarını takip ederek işlemi tamamlayın.
5. Sipariş Takibi:
Siparişinizi verdikten sonra, Tarzyeri panelinde "Hesabım" > "Siparişlerim" sekmesinden tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
Siparişinizi başarıyla verdikten sonra, kargo süreci şu şekilde ilerler:
Sipariş barkodunuz Pazaryeri ya da TryOTO üzerinden sistemimize ulaştığında, siparişiniz “Hazırlanıyor” durumuna alınır.
Standart ürünler aynı gün kargoya verilir.
Eğer siparişiniz özel tasarım ya da kişiye özel baskı ise, ürününüz 2 iş günü içinde hazırlanır ve ardından kargoya teslim edilir.
Siparişiniz “Teslim Edildi” aşamasına geçtiğinde, ürün artık kargo firmasına teslim edilmiştir ve depomuzdan çıkışı sağlanmıştır.
Pazaryeri Siparişi: Sipariş durumunu kendi pazaryeri hesabınızdan takip edebilirsiniz.
TryOTO Siparişi: TryOTO panelinize giriş yaparak sipariş durumunuzu kolayca görüntüleyebilirsiniz.
Türkiye içi siparişler, ürün kargoya verildikten sonra 2 iş günü içinde müşterinize ulaşır ve teslim edilir.
Pazaryerlerinden (Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, PttAVM, Çiçeksepeti, Dolap vb.) gelen siparişleriniz için Tarzyeri panelinizden siparişi aşağıdaki adımlarla oluşturabilirsiniz:
İlgili pazaryerinden sipariş aldıktan sonra, Tarzyeri satıcı hesabınıza giriş yaparak satılan ürünü bulun ve sipariş oluşturma adımına geçin.
Tarzyeri, Sürat Kargo ile çalışmaktadır. Bu nedenle pazaryerinizde sipariş oluştururken kargo firması olarak Sürat Kargo’yu seçin.
Pazaryerinizde siparişi oluşturduğunuzda sistem size PDF formatında bir barkod verir. Bu barkod dosyasını bilgisayarınıza / telefonunuza indirin.
Tarzyeri panelinde siparişi oluştururken, kargo adımında indirdiğiniz PDF dosyasını sisteme yükleyin.
Tüm bilgiler doğru şekilde girildiyse, siparişi onaylayarak kargo sürecini başlatabilirsiniz.
Siparişinizin durumunu kendi pazaryeri mağazanızdan takip edebilirsiniz.
Sosyal medya, Shopier, kendi websiteniz gibi pazaryeri dışı platformlardan aldığınız siparişler için, Tarzyeri’nin resmî kargo iş ortağı TryOTO üzerinden kolayca kargo oluşturabilirsiniz.
TryOTO’ya girin ve ücretsiz bir satıcı hesabı oluşturun.
TryOTO panelinde "Kargo Oluştur" kısmına gelin.
Burada müşterinizin:
Kargo seçimi kısmında Sürat Kargo’yu seçin (Tarzyeri’nin anlaşmalı firmasıdır) ve sistem üzerinden ödemenizi tamamlayın.
Ödemenizi yaptıktan sonra TryOTO size otomatik olarak bir PDF kargo barkodu oluşturur. Bu dosyayı bilgisayarınıza / telefonunuza indirin.
Tarzyeri satıcı paneline giriş yapın.
Siparişi oluştururken:
Siparişiniz “Teslim Edildi” konumuna alındığında, TryOTO hesabınıza girerek kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişinizin iptal edilme sebepleri genellikle aşağıdaki durumlardan kaynaklanmaktadır:
Kargo adımında PDF barkodu yüklenmemesi
Özel tasarım siparişlerinde gerekli dosyaların (PNG, mockup ve ölçü bilgileri) eksik ya da hatalı yüklenmesi
Dosyaların sistem gereksinimlerine uygun olmaması (örneğin: çözünürlük yetersizliği, yanlış format vb.)
Siparişiniz iptal edildiğinde, ödemeniz otomatik olarak Tarzyeri bakiyenize yansıtılır.
Aynı siparişi yeniden oluşturmak isterseniz, dosyalarınızı ve bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettikten sonra tekrar sipariş verebilirsiniz.
Not: Sipariş verirken her adımı dikkatle gözden geçirmeniz, hem süreçlerin aksamasını önler hem de müşteri memnuniyetini artırır.
Tarzyeri sisteminde yapılan siparişlerde iade süreci, hem sizin hem de müşterinizin haklarını koruyacak şekilde aşağıdaki adımlarla ilerler.
Tarzyeri olarak tedarikçi ve iş ortağı konumundayız, bu nedenle:
İade adresiniz kendi ofisiniz, eviniz veya belirlediğiniz adres olmalıdır.
Müşteriniz ürün iadesini önce size yapar.
Müşterinizden gelen ürünü mutlaka kontrol edin:
Ürün müşteri kaynaklı hasarlıysa (yırtık, yanık, yıkanmış, kullanılmış vb.),iadeyi kabul etmeyin.
Ürün sağlam ve orijinal haliyle geldiyse, ürünü bize iade etmek üzere hazırlayabilirsiniz.
Tarzyeri hesabınıza giriş yaparak:
Hesabım > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi bulun
İade Talebi oluşturun
Bu adım zorunludur. Talep oluşturulmamış ürünler 14 günlük süre geçtikten sonra iade alınmaz.
İade alınan ürünü, kargo iş ortağımız TryOTO üzerinden bize yönlendirebilirsiniz.
TryOTO panelinde alıcı bilgisine Tarzyeri deposunun adresini girin.
Kargo barkodunu oluşturun ve gönderimi sağlayın.
Trendyol, Hepsiburada, Pazarama, PttAVM, Çiçeksepeti, Dolap gibi platformlardan yapılan siparişlerde:
Ürün doğrudan size ulaşır.
Kontrol sonrası yukarıdaki adımlarla Tarzyeri’ye iletebilirsiniz.
Müşteri ürünü iade etmek isterse, TryOTO üzerinden iade barkodu oluşturun.
Barkodu müşterinizle paylaşın, ürün size gelsin.
Ardından ürünü bize yönlendirebilirsiniz.
Tüm siparişlerde 14 gün içinde iade hakkı vardır.
Ürün bize ulaştıktan sonra tutar Tarzyeri bakiyenize yansıtılır.
İade ürünlerini tek tek ya da 14 gün boyunca biriktirerek toplu şekilde gönderebilirsiniz.
Not: İade süreci şeffaf ve düzenli şekilde ilerleyebilmesi için her zaman “İade Talebi” oluşturmayı unutmayın.
Ürünü iade ederken, mutlaka iade faturası kesip, ürünü bu fatura ile birlikte bize göndermeniz gerekir.
İade faturası olmadan gönderilen ürünler kabul edilir ancak fatura eksikliği nedeniyle iade tutarı faturasız olarak bakiyenize yansıtılır.
Tarzyeri üzerinden verdiğiniz siparişleriniz için, aynı gün içerisinde adınıza fatura kesilir ve sistemimiz tarafından otomatik olarak, kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Bu fatura sayesinde, siz de müşterinize kendi adınız, markanız veya şirketiniz adına fatura kesebilir ve muhasebe süreçlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz.
Öncelikle, spam/junk (gereksiz) e-posta kutunuzu kontrol ediniz.
Eğer burada da yoksa, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizin doğruluğunu kontrol etmenizi öneririz.
Her iki durumda da sorun yaşamaya devam ediyorsanız, aşağıdaki e-posta adresi üzerinden muhasebe ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
muhasebe@tarzyeri.com
Konu Başlığı: “Faturalarım Bana Ulaşmıyor”
Durumunuzu özetlemeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır.
Ürün iadesi yaparken, mutlaka iade faturası kesilerek, ürünle birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade faturası olmadan gönderilen ürünler, kabul edilir; ancak fatura eksikliği nedeniyle, iade bedeli yalnızca faturasız olarak bakiyenize yansıtılır.
Muhasebe kayıtlarınızın sağlıklı ilerleyebilmesi ve vergi yükümlülüklerinizi doğru yerine getirebilmeniz adına, tüm fatura süreçlerinin eksiksiz olarak uygulanması son derece önemlidir.
Her zaman yanınızdayız.
Saygılarımızla,
Tarzyeri Destek Ekibi
İlk adımda, hangi ürüne baskı yapılacağını seçmelisin:
Tişört, Sweatshirt, Hoodie vb.
Tasarım dosyanı PNG formatında ve şeffaf arka planlı şekilde hazırlamalısın.
Marka logonu, özel çizimini veya yazını istediğin gibi yerleştirebilirsin.
Baskının nerede yer alacağını belirt:
Ön, Arka, Sol Göğüs, Kol, vb.
Baskının boyutunu net bir şekilde yazmalısın.
✅ Örnekler:Sol Göğüs: 10x10 cmÖn Taraf Büyük: 20x30 cmSırt: 30x30 cm
Maksimum baskı ölçüsü 35x35 cm’dir.
Canva gibi tasarım araçlarıyla tasarımını ürün üzerinde yerleştir.
Tasarımı tamamladıktan sonra:
1 adet ürün üstünde tasarımı gösteren önizleme görseli
1 adet PNG formatında baskı yapılacak tasarım görseli
Baskı konumu ve boyut bilgisi
bu 3 bilgiyi siparişe eklemen gerekmektedir.
Sipariş ekranında, her ürün için en fazla 4 görsel yükleyebilirsin:
Ürün üzerindeki yerleşim görseli (Mockup)
PNG formatındaki tasarım dosyası
İsteğe bağlı diğer alternatifler
Her ürün altında Notlar bölümü bulunmaktadır.
Buraya tasarımın baskı ölçüsünü ve konumunu yazmalısın.
(Örn: “Ön göğüs – 12x15 cm”, “Sırt – 30x30 cm”)
Baskılı ürün sayısı birden fazlaysa, seçeneklerden adetleri seçebilirsin:
1 adet – 1 baskı ücreti
2 adet – 2 adetlik ücret
3 adet – 3 adetlik ücret … vb.
