İptal & İade & Değişim

Değişim ve İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Tarzyeri bayisi olmak bir ayrıcalıktır. Tarzyeri bayisiyseniz, değerlisiniz çünkü müşterilerinizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önceliklidir. Bu nedenle, değişim ve iade güvencemiz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün veya ürünleri, orijinal ambalajında, yıkanmamış, kullanılmamış, kullanıcı hasarlı ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.


Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Daha önce yaşadığımız bazı problemler nedeniyle, değişim koşullarında kargo ücreti tarafımıza aittiyse de, ne yazık ki bazı bayilerimiz ürünleri iade almamızı zorlaştırdı ve ürünlere zarar verdi. Bu nedenle, değişim ve iade kargo ücretlerini bayiler ödemektedir.


Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

Değişim ve iade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" sekmesinden ilgili siparişinizin numarasını kopyaladıktan sonra "Hesabım > Destek Sistemi" alanından "Yeni Destek Talebi Oluştur" sekmesinden kopyalamış olduğunuz ilgili sipariş numaranızı yapıştırdıktan sonra  formu doldurup gönder demeniz yeterlidir. Kontrollerimizden sonra işleminizi gerçekleştireceğiz.


İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

Hayır, tarzyeri.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size kdv hariç iade edilir. Tarafınızdan iade faturası kesildikten sonra tarafımıza iletilmesi halinde  kdv dahil iadesi bakiyenize eklenir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez.

Ürünlerin müşterilerinize ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.

 

Biz Tarzyeri olarak, iş ortaklarımıza ve müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Memnuniyetinizi sağlamak için her adımı atıyoruz ve bu süreçte size destek olmak için buradayız.